Non riesco a lanciare il programma scanner con Multifunzione HP Photosmart C6380

nick66 · Post by **nick66** » Sun May 09, 2010 6:45 pm

Buongiorno a tutti,
ieri sera ho installato la stampante al mio nuovo imac. Ho provato a lanciare il programma scanner sia con imac, sia dalla stampante ma purtroppo continua a darmi un messaggio di errore "si è verificato un errore straordinario..." o qualcosa del genere ora non ricordo esattamente parola per parola... Qualcuno è in grado di aiutarmi? Ho provato ad installare la stampante sia via cavo, sia via wireless e la situazione non cambia.

gabod3 · Post by **gabod3** » Sun May 09, 2010 8:05 pm

Potresti specificare l'esatto modello della stampante e/o inserire il relativo link del sito HP?

nick66 · Post by **nick66** » Sun May 09, 2010 8:42 pm

si certo, la stampante è la hp all-in-One 6380 http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/prod ... g=it&cc=it

gabod3 · Post by **gabod3** » Sun May 09, 2010 8:48 pm

Hai verificato di avere il software aggiornato?

Eventualmente disinstalla driver e software attualmente installati e procedi con l'installazione della versione 10.3: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/soft ... ct=3560280

Edito il titolo inserendo il modello corretto.

nick66 · Post by **nick66** » Sun May 09, 2010 8:56 pm

ok ti ringrazio ora non posso perché non sono a casa, comunque appena rincaso stasera, provo a fare quanto da te indicato e poi facco sapere. Intanto inizio già a ringraziarti per la dritta.

nick66 · Post by **nick66** » Mon May 10, 2010 4:46 am

Grazie 1000 Gabod, ho seguito le tue istruzioni ed ora tutto funziona.

gabod3 wrote:Hai verificato di avere il software aggiornato?

Eventualmente disinstalla driver e software attualmente installati e procedi con l'installazione della versione 10.3: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/soft ... ct=3560280

Edito il titolo inserendo il modello corretto.

gabod3 · Post by **gabod3** » Mon May 10, 2010 4:49 am

Bene. Grazie a te per aver dato riscontro nel topic.