La garanzia sui prodotti Apple in Italia

Nel dicembre 2011 l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato aveva deliberato riconoscendo che Apple non informava in modo adeguato i consumatori sui diritti di assistenza gratuita biennale previsti dal Codice del Consumo  e sui servizi di assistenza aggiuntivi a pagamento AppleCare Protection Plan

Di conseguenza, era stata disposta una sanzione di € 900.000 insieme  all’obbligo di adeguamento della confezione di vendita di AppleCare Protection Plan, mediante l’inclusione della indicazione, evidenziata, che “nei primi 24 mesi dalla data di acquisto del prodotto il consumatore ha comunque il diritto alla garanzia del venditore che prevede tra l’altro la riparazione gratuita o la sostituzione del prodotto non conforme al contratto”

Dopo il respingimento del ricorso dell’Azienda contro la sanzione e l’avvio di un nuovo procedimento dell’Antitrust per inottemperanza alla delibera, Apple ha definitamente posto rimedio chiarendo i termini della garanzia di base e della garanzia supplementare sui propri prodotti

“AppleCare Protection Plan offre supporto tecnico via telefono da parte di esperti e opzioni aggiuntive di assistenza hardware Apple. I vantaggi di AppleCare Protection Plan si aggiungono ai due anni di garanzia del venditore previsti dalla normativa italiana a tutela del consumatore. Ai sensi del Codice del Consumo, i consumatori hanno diritto a ottenere a titolo gratuito dal rivenditore la riparazione o la sostituzione dei prodotti che presentano un difetto di conformità entro 24 mesi dalla consegna”

AppleCare Protection Plan, oltre l’assistenza telefonica per supporto tecnico e software, include le seguenti coperture hardware:

Per tre anni su:

Computer Mac, Accessori in dotazione, come l’alimentatore, Memoria Apple (RAM), Base AirPort Express, AirPort Extreme o Time Capsule acquistati nei 2 anni precedenti la data di acquisto del Mac o entro il termine della copertura del programma AppleCare Protection Plan, SuperDrive USB Apple (per MacBook Air, MacBook Pro con display Retina, iMac e Mac mini), Monitor Apple acquistato con il Mac

Monitor Apple, Videocamera, microfono e altoparlanti integrati, Cavo di alimentazione in dotazione

Per due anni su:

iPod, Batteria (con limitazioni), Auricolari e cavo USB in dotazione

Apple TV, Base AirPort Express, AirPort Extreme o Time Capsule acquistati nei 2 anni precedenti la data di acquisto di Apple TV o entro il termine della copertura del programma AppleCare Protection Plan, Apple Remote e cavo di alimentazione in dotazione

iPhone, Batteria (con limitazioni), Auricolari e accessori in dotazione, Servizio sostituzioni Express

iPad, Batteria (con limitazioni), Base AirPort Express, AirPort Extreme o Time Capsule acquistati nei 2 anni precedenti la data di acquisto di iPad o entro il termine della copertura del programma AppleCare Protection Plan, Alimentatore e cavo USB in dotazione, Servizio sostituzioni express

AppleCare Protection Plan deve essere acquistato entro 12 mesi dalla data d’acquisto dei prodotti Apple