Forum Mac Peer

Ismene wrote:Comunque puoi attivare anche subito: la data che risulta è quella dell'acquisto del Mac.

Ah...quindi sia che compri il pack una mese prima, sia che lo prenda un giorno prima i due anni scattano dall'aqcuisto del mac?
Se è così lo faccio anche per telefono!

Edit --> preso dall'Apple Store...me lo hanno già spedito e dovrebbe arrivare domani!
Cmq entro il 17 di sicuro!
In settimana porto il piccolo al nuovo centro assistenza eppoi vediamo che mi dicono!
Notte a tutti!!

Ragazzi ma... per richiedere di riprendersi il mio macbook e darmene uno nuovo, quante sostituzioni devo aver fatto?
Da qualche parte avevo letto 3 cambi però non mi ricordo se dovevano essere nell'arco del primo anno di garanzia...
Qualcuno mi può aiutare?

Lomax wrote: non mi ricordo se dovevano essere nell'arco del primo anno di garanzia...

Direi certamente 3 sostituzioni nell'arco di tempo coperto da garanzia ??:

Se ne parlava anche qui: http://www.tuttologia.com/macp2p/showth ... 026&page=5

Ho letto...oggi porto il piccolino dal dottore...e speriamo vada tutto bene!!

Ragazzi qualcuno ha un indirizzo mail per reclami e/o assistenza Apple?
Perchè sul loro sito non dicono nulla a parte il solito numero verde...

Purtroppo mi hanno detto che per fare reclami scritti non si mandano email, ma devi scrivere una lettera "cartacea" e mandarla in Irlanda.

Se t'interessa, recupero l'indirizzo che mi diede tempo fa un operatore per telefono...

Ma non sei proprio riuscita a farti passare il servizio clienti???
Gli operatori telefonici ti dicono sempre le stesse cose, ovviamente fanno da filtro, tu devi parlare con il SERVIZIO CLIENTI.
Pretendi che te lo passino!!

Madonna che rompic@zzo che sono...manco stessi facendo sto casino per un'inezia
Guarda, domani mi attacco al telefono...pagherò un botto di soldi ma, a questo punto, non sono disposta a fermarmi con l'operatore che continua a dirmi di portarlo in centro assistenza!
Sarebbe il 4° viaggio in assistenza...per non parlare dei giorni in cui sono rimasta senza Mac :evil:

Brava.

Non so se la spunterai, nel senso che le tre parti sostituite devono essere parti "importanti" ... Ma non è colpa tua se non lo hanno fatto...

Comunque provaci, male che vada vedrai dopo. Anche in Apple Care potrai chiedere la sostituzione, se ci saranno gli estremi. In più con A. C. diventi utente "privilegiato",

Ecco mi qui ad aggiornarvi!
Allora, mi sono attaccata al telefono con il supporto tecnico e ho chiesto espressamente di parlare con il servizio clienti.
Mi hanno detto che prima dovevo parlare con loro...ho spiegato i problemi e mi hanno messo in attesa per vedere se mi sentivano quelli del servizio clienti.
No, mi hanno detto di andare di nuovo in un centro assitenza perchè sono loro che decidono se la macchina deve essere sostituita

Quindi, oggi vado per l'ennesima volta a Milano però ho deciso che la macchina me la cambiano... ho speso tempo&denaro per sto aggeggino che, anche seci sono affezionatissima, sta un pò esaurendo la mia pazienza.
Vi farò sapere in serata cosa mi hanno detto!

Ah, ma io su sto mac ho fatto aggiungere, dopo l'acquisto, il massimo di RAM. Nel caso mi sostituissero il macbook me ne arriva uno con le stesse caratteristiche di questo qui vero?

Lomax wrote:
Ah, ma io su sto mac ho fatto aggiungere, dopo l'acquisto, il massimo di RAM. Nel caso mi sostituissero il macbook me ne arriva uno con le stesse caratteristiche di questo qui vero?

Mi pare ovvio, magari fallo notare, prima di mandare il tuo 'vecchio' indietro.