ciao,
probabilmente devi abilitare l'ftp, dai un occhiata alla pagina di supporto di My Domain, alla voce Use FTP to Upload Data to Your Hosting Account http://www.mydomain.com/gs/host_guide.php#ftp_upload
seguendo la guida trovi la username e password per collegarti.
EDIT: mi sa che allora ho letto male dal sito, in effetti c'è la procedura solo per linux e windows;
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