Aiuto per installazione Token Aruba per firma digitale

[Arale]

Ciao Arale. Solo una precisazione: dal sito da te indicato si deduce che stai parlando del Token di colore arancione, la cui procedura di installazione non riguarda il Token di colore nero (è profondamente diversa). Infatti quello di colore arancione ha al suo interno il software pre-installato mentre quello nero no (almeno secondo Aruba).
Grazie comunque per il tuo contributo.

Mmmh, ho capito, mi dispiace. Come precisazione aggiuntiva (anche solo per provare ad escludere qualche ipotesi) posso dirti solo che noi in precedenza avevamo un'altra business key effettivamente di colore nero e argento presa nel 2009 che si poteva però utilizzare solo in Windows. Però anche la Business key vecchia, pur non funzionando il sistema della firma digitale, era vista comunque su tutti i nostri mac come fosse una qualunque chiave USB (abbiamo un G5 del 2005 PPC, due IMac del 2007 Intel tutti e 3 con OS 10.5.8 e poi ho provato anche su un Mini preso lo scorso anno, quindi al 10.6, ma non ho notato differenze di rilievo che dipendano dal sistema operativo).
Io non mi sono informata se il software sia preinstallato o meno nel ns Token attuale, ma ti assicuro, se c'è di certo non si vede... Il Token non ha dato alcun segno di vita prima che scaricassi il programmino, dentro c'erano solo il manuale e un file testo, quindi non si poteva nemmeno avviare un'installazione manualmente. Io un tentativo fossi in te lo farei comunque...
In bocca al lupo in ogni caso!

[hua]

salve, ho letto attentamente i post, ho il problema che ho già segnalata ad Aruba...mi pare che come al solito ne sappiano poco di mac...
allego tutto lo scambio di mail, spero in una buona soluzione....non posso lavorare altrimenti!!!

buon giorno, uso Mac Os X 10.8 con Arubakey, non ho mai avuto problemi ad effettuare firme digitali, ma ora il mio Comune (Verona) chiede la procedura illustrata al link
http://portale.comune.verona.it/nqco...cfm?a_id=38665
io l'ho effettuata, ma dopo il processo (che non mi ha chiesto alcuna accettazione del contratto, ma solo la password di sistema) la mia chiave non funziona più sulla macchina in cui ho fatto l'operazione, dando un messaggio di errore quando provo a fare una firma digitale "smart card non presente"... e nonostante abbia: provato a cambiare porta usb, a riavviare il computer, a resettare la PRAM, a formattare la chiavetta e reinstallare il software...nulla! se però la uso in un'altra macchina (Mac o PC) funziona! ho quindi timore a tentare di rifare la procedura di "import certificato" perché non vorrei che poi non funzionasse anche sull'altra macchina...inoltre, provando ad usare la chiave (sempre Aruba) di un collega, mi da lo stesso messaggio di errore, come se il mio computer si fosse "disabilitato"....che posso fare? grazie per l'attenzione - allego anche immagine schermata e messaggio di errore se faccio autodiagnosi....

riposta:

Gentile cliente,
la invitiamo a procedere con la formattazione della chiavetta , e il successivo ripristino accedendo alla pagina
https://www.pec.it/Download.aspx

quindi io:

Grazie per la cortese risposta.
Nella mia segnalazione dicevo di aver già tentato la cosa, il punto è che sul pc in cui ho tentato l'importazione la chiave non funziona
più per la firma digitale, e fornisce i messaggi che avevo inviato e che ri-allego.
Su altro pc invece funziona, anche se l'autodiagnosi fornisce in ogni caso alcuni errori (allego pure quella).
Quello che è inspiegabile è proprio questo diverso funzionamento, su pc per il resto del tutto simili...
e poi, cos'è la modalità CCID??

risposta

Gentile cliente,
in merito al problema riscontrato La preghiamo di verificare sul Pannello di Controllo, sui programmi installati nel computer se è presente o meno l'applicativo "AK Switcher Service",in caso sia presente lo disinstalli.
Dopo di che può scollegare la penna usb dal pc, togliere la sim all'interno, reinserirla e collegare nuovamente la chiavetta alla porta USB del pc.
Inoltre, se è presente un antivirus, provveda a disattivarlo.
A questo punto La invitiamo a fare un nuovo tentativo di firma.

io:

Salve,
ricordo che ho un Mac, non un pc win...
nel pannello di controllo non ho trovato AK, in compenso l'ho trovato nella cartella Library del sistema....
ho buttato i file (allego immagine), ho rimosso la pennetta, tolto e rimesso la sim, ma.... nulla!
Altri colleghi che hanno seguito la procedura (il Comune dice presa da voi...allego) stanno verificando su Mac lo stesso problema...
in effetti non è molto chiaro quello che dovrebbe accadere nel portachiavi...

e ancora:

Salve,
aggiungo a quanto nella mia precedente che molti colleghi stanno riscontrando il problema (su Mac):
effettuando l'import dei certificati (che in ogni caso non vanno a buon fine) il Mac si "disabilita" alla firma, e
quindi non solo non si accede allo sportello telematico, ma non si può nemmeno più fare firme digitali!
Si tratta secondo me di un serio bug che affligge la versione Mac del software, infatti su pc win la procedura
funziona regolarmente. Se vi può essere d'aiuto vi segnalo che anche provando ad utilizzare emulatori tipo Parallels
non da risultato e la firma non funziona - sono a disposizione per ogni chiarimento e tentativo per risolvere la cosa.
Grazie