Immagino che per rompersi il vetro non sia stato trattato tanto bene ... se questo trattamento ha influenzato l'antenna allora sono problemi che non puoi risolvere operando sul software.
Tutte le SIM ed i telefoni sono in grado di poter fare chiamate di emergenza in qualsiasi condizione. Se non ti esce i famoso messaggio allora il telefono non prova a collegarsi nemmeno in rete quindi c'é un problema interno.
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