filmati (sito Explora)

[giadeo]

buongiorno.
Sia con safari come con firefox non riesco ad vedere i filmati del sito
"www.explora.rai.it" mentre li vedo benissimo in "www.rai.it".
Qualcuno può darmi una spiegazione?

[avrobay]

E' un problema noto che deriva esclusivamete da cattiva volontà e/o incompetenza del webmaster di quel sito.

Un anno fa scrissi allo loro redazione.
Vi invito a fare altrettanto

Ecco il testo della mia email:

----

Spett.le Redazione,
vi scrivo per farvi presente che alcuni dei video presenti sul vostro sito non sono fruibili con il Mac.
Non entro nel merito della scelta del formato Windows Media Video in luogo di QuickTime o Real per lo streaming, anche se è nota la superiore qualità degli ultimi due.
Tengo invece a segnalarvi che i video in formato .wmv sarebbero facilmente visibili con i Mac:
esiste infatti la versione 9 di Windows Media Player per Macintosh scaricabile gratuitamente.
Il problema non è quindi nel formato video, ma piuttosto nell'organizzazione della pagina html.

INFATTI se visito questa pagina:
http://www.fmproject.biz/explorasql/...asp?vid_id=164
non riesco a vedere il filmato.
Mentre se clicco su questo link (l'indirizzo diretto del filmato):
http://www.fmproject.biz/exploraSQL/...378369_exp.asx
si apre automaticamente sul mio Mac il lettore Windows Media Player
e riesco a vedere tranquillamente il filmato in streaming.

Quindi il problema è facilmente risolvibile:
1) Correggendo il codice della pagina che ospita il video
(alcune pagine, per esempio, vanno già bene, per esempio questa:
http://www.fmproject.biz/explorasql/doc.asp?pun_id=63 )
Oppure, più semplicemente
2) Creando anche dei LINK DIRETTI ai filmati come vi ho mostrato poco sopra.

Con il minimo sforzo è quindi possibile permettere la fruizione dei contenuti del vostro sito anche a chi, come me, usa computer Macintosh e non ha alcuna intenzione (e ragione) di comprarsi un pc con Windows.

Spero di esservi stato utile e spero davvero di vedere quanto prima dei cambiamenti sul vostro interessantissimo sito.

Per chiarezza vi faccio presente che
- utilizzo un Mac di ultima generazione con sistema operativo Mac OS X (10.3.5)
- Per il Mac esistono molti browser: Safari, Camino, Mozilla Firefox, Opera...Explorer. Ma è Safari il più utilizzato.
(Comunque con nessun browser è possibile vedere i vostri filmati, così come sono inseriti nelle pagine.)

Cordiali saluti

Firma

[avrobay]

Le lettere di protesta vanno inviate a questo indirizzo:
explora@rai.it

[giadeo]

Ti ringrazio.
All'indirizzo da te indicato avevo stamani già inviato una email con richiesta di spiegazioni. La risposta è stata fulminea, evidentemente in automatico:
______

Gentile utente,

la ringraziamo di averci contattato.

Per il periodo estivo, Explora è in replica su Rai Edu2 dal lunedì al venerdì. Inoltre, nuove puntate sono trasmesse ogni giovedì su Rai Tre. Per il palinsesto e gli approfondimenti è possibile consultare il sito http://www.explora.rai.it. La invitiamo ad iscriversi al servizio newsletter di Explora Web per ricevere aggiornamenti al suo indirizzo di posta elettronica.


Redazione Explora Web
explora@rai.it
http://www.explora.rai.it
________

Non esiste peggior sordo di chi non vuol sentire!!!

[giadeo]

Ad un mio ulteriore quesito la redazione di "Explora scienze" ha così risposto:

Gent.mo Sig. ......,
per come è tecnicamente strutturato il sito (purtroppo non posso darle ragguagli tecnici, noi della redazione ci occupiamo esclusivamente dei contenuti editoriali) effettivamente sussistono dei problemi di visualizzazione con Firefox e Safari. Noi stessi per aggiornare il sito utilizziamo Internet Explorer (e non Firefox che invece usiamo nella normale navigazione in Rete). Per il momento l'unico consiglio che possiamo darle è di provare a impiegare anche lei Internet Explorer per la navigazione in Explora Web.
Qualora le si dovessero presentare ancora dei problemi la invitiamo a ricontattarci e segnaleremo il problema al Webmaster nella speranza che possa darci delle indicazioni utili a risolvere l'inconveniente.
Cordialmente,

Redazione Explora WEB
explora@rai.it
http://www.explora.rai.it

[avrobay]

Ad un mio ulteriore quesito la redazione di "Explora scienze" ha così risposto:

Gent.mo Sig. ......,
per come è tecnicamente strutturato il sito (purtroppo non posso darle ragguagli tecnici, noi della redazione ci occupiamo esclusivamente dei contenuti editoriali) effettivamente sussistono dei problemi di visualizzazione con Firefox e Safari. Noi stessi per aggiornare il sito utilizziamo Internet Explorer (e non Firefox che invece usiamo nella normale navigazione in Rete). Per il momento l'unico consiglio che possiamo darle è di provare a impiegare anche lei Internet Explorer per la navigazione in Explora Web.
Qualora le si dovessero presentare ancora dei problemi la invitiamo a ricontattarci e segnaleremo il problema al Webmaster nella speranza che possa darci delle indicazioni utili a risolvere l'inconveniente.
Cordialmente,

Redazione Explora WEB
explora@rai.it
http://www.explora.rai.it

Grazie Giadeo per l'informazione.
Quello che mi fa arrabbiare è che basterebbe qualche ora di lavoro del loro webmaster per rendere compatibile il sito per tutte le piattaforme e tutti i browser.
:twisted: :twisted: :twisted: :twisted:

Non molliamo! Continuiamo a scrivere fino a quando non risolvono!
Faccio presente che la mia email è di un anno fa e per il momento se ne sono allegramente fregati! :evil:

[avrobay]

Ho ricevuto questa risposta:


Gent.mo Sig. ....,
ci scusi per il ritardo nella risposta ma abbiamo inoltrato la sua segnalazione al nostro Webmaster. Effettivamente il problema da Lei sottolineato sussiste, ma è in corso una modifica sul sistema di visualizzazione dei video per cui a breve i videostreaming di Explora saranno fruibili anche su Mac. A detta del Webmaster, il nuovo sistema dovrebbe essere attivo al massimo entro un mese da ora.
Ringraziandola per la sua mail,
Le inviamo cordiali saluti,
Redazione Explora WEB
explora@rai.it
http://www.explora.rai.it


Naturalmente controllerò....

[giadeo]

bravo avrobai.
Se son rose fioriranno. In effetti i programmi di explora sono molto belli,istruttivi e ben fatti.

[giadeo]

oggi ho spedito una mail alla redazione di explora affinché le promesse vengano mantenute

[giadeo]

ed ecco la risposta:
Gent.mo Sig........,
confermiamo quanto le abbiamo scritto nella nostra precedente mail: il problema di compatibilità con il Mac esiste, e sono previste delle modifiche per far in modo che non sia più così. Purtroppo tali modifiche (di carattere squisitamente tecnico e la cui attuazione, pertanto, non dipende dalla nostra redazione che ha solo facoltà di "richiederle" ai tecnici che gestiscono il database) non sono ancora attive, come invece le avevamo comunicato riportandole quanto dettoci dal Webmaster, e non siamo in grado, per il momento, di dirle quando il nuovo sistema sarà finalmente funzionante.
La informiamo però che anche questa sua seconda mail è stata inoltrata al webmaster per sollecitare l'adeguamento del sito di Explora ai vari sistemi operativi e browser di navigazione.
Cordialmente,

Redazione Explora WEB
explora@rai.it
http://www.explora.rai.it