Ritardo tastiera

[Peterpan]

ed è ancora più vergognoso per quelli come me a cui saltano anche le lettere in mezzo alle parole...

Continuo ad insistere, avessi una tastiera difettosa (problema per cui rivolgersi all'assistenza) ?

[flapane]

puoi leggere tutto sul mio link indicato nel mio precedente messaggio da te editato, in quanto ritenuto non necessario.

[Peterpan]

puoi leggere tutto sul mio link indicato nel mio precedente messaggio da te editato, in quanto ritenuto non necessario.

Forse mi sbaglio, ma leggo un po' di astio nella tua risposta.

Sto semplicemente cercando di trovare una possibile soluzione ai tuoi problemi. Il tuo problema, per come lo descrivi non sembra un problema risolvibile con un semplice update di firmware, mi da tutta l'aria di nascondere problemi HW.

La cancellazione del link alla discussione dell'altro forum e' dovuta, come ti spiegavo gia', alla abitudine qui in Macpeer di non collegarci ad altri forum, laddove non sia strettamente necessario.

Ora, capisco la tua rabbia per non aver risolto il problema del tuo mac, ma quello che ancora NON ho letto e' se l'hai portato o no in assistenza, cosa che secondo me dovresti fare quanto prima. L'assistenza puo' spingere per sostituirti la tastiera, la scheda logica o tutto il mac, se lo ritiene necessario.

Facci sapere, magari se trovi qualcuno che ti da retta, aiuti anche altri col tuo stesso problema.

[flapane]

Alcun astio, non capisco la decisione che mi può far sorridere come quando su Rai1 dicono "un programma della rete avversaria", come se gli altri non la conoscessero, ma non posso che rispettare, se un posto è valido, viene frequentato al di là di tutto, vedi i consigli di meigel nella sezione musica, altrimenti, no.
Copierò quanto ho scritto nel post, scritto prima del firmware update, ma poco cambia:
------------------
Mi riferisco al famoso problema delle tastiere dei Santa Rosa, che saltano casualmente delle battute. Quei pochi che sono riusciti a risolvere, avevano la variante del problema che si presentava solamente *all'inizio* della parola, per cui una piccola parte di loro sono riusciti a risolvere cambiando la tastiera.
Nel mio caso (il centro più accreditato e grosso della regione), il tecnico ha detto che è un problema sw e sarebbe un peccato cambiare la keyboard (anzi ha escluso del *tutto* che proverà a cambiarla), ha detto che il problema è originato da tutti questi update di sistema continui... ha detto di portarlo, lui formatta, installa leopard, e poi il 10.5.2 combo e al 99% funziona. A me mi pare una cavolata, visto che c'è gente che ha formattato decine di volte fra Italiamac, Usenet e Il forum ufficiale...ovviamente non hanno risolto. Poi se n'è uscito dicendo che questi problemi sarebbero causati da MS office che non so cosa utilizzi API vecchie ecc ecc, insomma secondo lui è colpa di MS, il fatto è che tanti hanno avuto il problema con un computer vergine con su solamente Leopard o Tiger, senza contare quelli che l'hanno sperimentato sotto BOOTCAMP. A me pare una gabbia di matti dove ognuno tira a spararne una... sono curioso di sapere la sua risposta nel caso il problema si ripresenti con un computer formattato e con il solo Leopard installato, a quel punto, visto che ce ne sono anche di funzionanti (sebbene una buona parte di questi Santa Rosa abbia il difetto), dovremmo chiedere di averne uno nuovo, allo stato attuale questo è del tutto inutilizzabile, e a nulla varrebbe regalare una keyboard wifi, come hanno fatto in altre assistenze al Nord. Secondo lui il problema non gli è mai stato segnalato da Apple (quindi dò per scontato che i tanti americani sulla board Apple, di cui anche Professori universitari che hanno potuto parlare con gli ingegneri Apple siano dei bugiardi) e non può far altro che formattare. Ora, visto che è una perdita di tempo immane, e fra l'altro non ho neanche un hd esterno per riversare tutto, cosa gli si potrebbe dire? Non si può stare dietro a uno che dice che è colpa di MS Office e che quando parli gira la testa...
I rumors dicono che a giorni dovrebbero uscire i nuovi mbp, sarebbe *lecito* chiedere loro un cambio con uno di questi nuovi speriamo che non sia un ennesimo cesso mal funzionante?
Le ultime news sono:
And to confirm our frustration, I called AppleCare last week, went straight to a level 2 expert who immediately contacted "engineering" and was immediately told that (1) they hope to put out a solution soon, (2) replacing hardware won't solve anything, and (3) all we can do is wait.

Aspettare cosa???? 2mila euro di macchina!!!
aspetto suggerimenti :|
------------------

[Peterpan]

Allora, mi pare tu abbia rifiutato tout-court la sua proposta di reinstallare. Io avrei provato, magari con un disco esterno (il cui acquisto si rende utile a prescindere...), a installare tiger o leopard ex-novo e a metterlo un po' alla prova. Se si fossero verificati ancora i tuoi problemi, avresti potuto sostenere meglio la teoria che ci siano problemi hardware. altrimenti avrebbe avuto ragione il tecnico, perche' non provare ?

Un'altra soluzione, tutt'altro che da scartare e' provare presso un altro centro di assistenza, purtroppo spesso dipendiamo dalla capacita' e disponibilita' del tecnico che prende in carico il nostro mac.

[flapane]

La questione è che lavorandoci in famiglia e sentendo uno che dà la colpa alle api di Office, sarebbe irritante perdere tempo a vuoto, visto quanta gente presa dalla disperazione ha formattato, nonchè sperimentato lo stesso problema con Windows. Certo è che se il tecnico non si leva sta soddisfazione, credo che non andrà avanti (Installare su hd esterno potrebbe essere una buona idea, deve essere a forza firewire l'hd?). So che è il centro più accreditato e tutti i Mac confluiscono lì, quindi mi dovrei informare, perchè non so se servirebbe a qualcosa andare altrove. Basti pensare che appena siamo andati, senza dire niente quello ha detto di compilare il modulo e l'ha iniziato ad avvolgere nella carta a palline per imballi (nonostante lo avessimo portato in sleep, non era neanche spento!). Per questo forse aspettiamo le settimane che mancano all'uscita dei Penryn, poi chiamiamo a Milano per vedere come si comportano in caso di problema che NON sanno risolvere, evitando di far parlare gli avvocati.

[Peterpan]

(Installare su hd esterno potrebbe essere una buona idea, deve essere a forza firewire l'hd?)

No, per gli intel va bene anche USB.

Per il resto ovviamente... devi vedere tu.

In bocca al lupo !!!

[gabod3]

Come procedo io in situazioni simili:
1) se non risolvo da solo vado in assistenza
2) se non risolvono al primo intervento esigo la sostituzione della macchina
3) se non me lo consentono o se la macchina sostitutiva presenta lo stesso problema esigo il diritto di recesso
4) cambio marca di computer

Se le mie esigenze non vengono soddisfatte con una richiesta cortese ma decisa le ripropongo con una lettera del mio avvocato (di solito non serve).

Inutile perdere tempo in altri modi, inutile discutere, inutile firmare petizioni, etc...

[flapane]

grazie ad entrambi, rimane da analizzare il punto due, però visto che il problema risiede proprio in una parte dei Santa Rosa, converrebbe aspettare che escano i Penryn? C'è gente in America che per due volte di fila ha avuto lo stesso modello, con identico problema

[Peterpan]

grazie ad entrambi, rimane da analizzare il punto due, però visto che il problema risiede proprio in una parte dei Santa Rosa, converrebbe aspettare che escano i Penryn? C'è gente in America che per due volte di fila ha avuto lo stesso modello, con identico problema

Qui proprio non so che dirti. Se tu chiedessi ed ottenessi di cambiare la macchina, potrebbero anche dartene una refurbished, pure essendo usicti i nuovo mbpro ... ma qui sono pure speculazioni