create pdf non disponibile

Buon giorno a tutti

il mio nuovo MacBook con Mac OS X Lion 10.7.5, quando uso una applicazione remota via Citrix, non mostra più l'opzione create pdf.
il macbook precedente, prematuramente scomparso a causa di disco fisso e scheda video contemporaneamente andati- funzionava su quella applicazione come su tutte le altre.
Qualcuno ha mai risolto un caso del genere? probabilmente ho sbagliato qualcosa io installando il citrix, ma che cosa?

grazie, buon fine d'anno e buon principio