Mac straniero Installazione

Buonasera,
ho un problema con un Mac book pro, di un amico , acquistato presumo in Germania o Svizzera.
All'accensione mi appare la cartella con il punto esclamativo, ed ho già svolto la procedura del caso, ma quando arrivo alla schermata delle opzioni di installazione (TIME MACHINE, REINSTALLAZIONE OS, UTILITY DISCO) procedo per l'installazione os e dopo aver inserito ID APPLE, mi appare il messaggio "Articolo non trovato" e quindi non mi fa procedere con l'installazione.
Qualcuno sa dirmi come risolvere?
Grazie!!