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Citazione:
Originariamente Scritto da Ismene
Comunque puoi attivare anche subito: la data che risulta è quella dell'acquisto del Mac.
Ah...quindi sia che compri il pack una mese prima, sia che lo prenda un giorno prima i due anni scattano dall'aqcuisto del mac?
Se è così lo faccio anche per telefono!
Edit --> preso dall'Apple Store...me lo hanno già spedito e dovrebbe arrivare domani!
Cmq entro il 17 di sicuro!
In settimana porto il piccolo al nuovo centro assistenza eppoi vediamo che mi dicono!
Notte a tutti!!
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Ragazzi ma... per richiedere di riprendersi il mio macbook e darmene uno nuovo, quante sostituzioni devo aver fatto?
Da qualche parte avevo letto 3 cambi però non mi ricordo se dovevano essere nell'arco del primo anno di garanzia...
Qualcuno mi può aiutare?
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Citazione:
Originariamente Scritto da Lomax
non mi ricordo se dovevano essere nell'arco del primo anno di garanzia...
Direi certamente 3 sostituzioni nell'arco di tempo coperto da garanzia :???:
Se ne parlava anche qui: http://www.tuttologia.com/macp2p/sho...t=16026&page=5
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Ho letto...oggi porto il piccolino dal dottore...e speriamo vada tutto bene!!
:x
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Ragazzi qualcuno ha un indirizzo mail per reclami e/o assistenza Apple?
Perchè sul loro sito non dicono nulla a parte il solito numero verde...
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Purtroppo mi hanno detto che per fare reclami scritti non si mandano email, ma devi scrivere una lettera "cartacea" e mandarla in Irlanda.
Se t'interessa, recupero l'indirizzo che mi diede tempo fa un operatore per telefono...
Ma non sei proprio riuscita a farti passare il servizio clienti???
Gli operatori telefonici ti dicono sempre le stesse cose, ovviamente fanno da filtro, tu devi parlare con il SERVIZIO CLIENTI.
Pretendi che te lo passino!!
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Madonna che rompic@zzo che sono...manco stessi facendo sto casino per un'inezia :x
Guarda, domani mi attacco al telefono...pagherò un botto di soldi ma, a questo punto, non sono disposta a fermarmi con l'operatore che continua a dirmi di portarlo in centro assistenza!
Sarebbe il 4° viaggio in assistenza...per non parlare dei giorni in cui sono rimasta senza Mac :evil:
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Brava. :)
Non so se la spunterai, nel senso che le tre parti sostituite devono essere parti "importanti" ... Ma non è colpa tua se non lo hanno fatto...
Comunque provaci, male che vada vedrai dopo. Anche in Apple Care potrai chiedere la sostituzione, se ci saranno gli estremi. In più con A. C. diventi utente "privilegiato", :wink:
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Ecco mi qui ad aggiornarvi!
Allora, mi sono attaccata al telefono con il supporto tecnico e ho chiesto espressamente di parlare con il servizio clienti.
Mi hanno detto che prima dovevo parlare con loro...ho spiegato i problemi e mi hanno messo in attesa per vedere se mi sentivano quelli del servizio clienti.
No, mi hanno detto di andare di nuovo in un centro assitenza perchè sono loro che decidono se la macchina deve essere sostituita :x
Quindi, oggi vado per l'ennesima volta a Milano però ho deciso che la macchina me la cambiano... ho speso tempo&denaro per sto aggeggino che, anche seci sono affezionatissima, sta un pò esaurendo la mia pazienza.
Vi farò sapere in serata cosa mi hanno detto!
Ah, ma io su sto mac ho fatto aggiungere, dopo l'acquisto, il massimo di RAM. Nel caso mi sostituissero il macbook me ne arriva uno con le stesse caratteristiche di questo qui vero?
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Citazione:
Originariamente Scritto da Lomax
Ah, ma io su sto mac ho fatto aggiungere, dopo l'acquisto, il massimo di RAM. Nel caso mi sostituissero il macbook me ne arriva uno con le stesse caratteristiche di questo qui vero?
Mi pare ovvio, magari fallo notare, prima di mandare il tuo 'vecchio' indietro.
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Assolutamente :wink:
Oggi sono molto più agguerrita di ieri...forse perchè dovevo risparmiare energie per l'esame :P
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Ecco il resoconto della conversazione al centro assistenza.
Arrivo, spiego il problema e tutti gli altri avuti in precedenza... chiedo la sostituzione immediata, dicendo che l'assistenza tecnica al telefono mi ha detto di andare da loro per far partire la pratica di sostituzione.
Il tizio mi guarda e dice "Eh, le solite cose che dicono gli operatori..."
Mi spiega che per la sostituzione la Apple prende in considerazione 3 cambi di pezzi importanti... per tagliare corto: a me hanno cambiato pezzi "marginali" quali dissipatore di corrente, batteria e top cover.
Mi ha consigliato di battere il chiodo del "quanto tempo sono stata senza mac" etc...
Adesso il macbook è in assistenza...tra 5-6 giorni mi faranno sapere qualcosa!
Altro non so... buona notte a tutti!
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speriamo bene allora...
facci sapere!
:)
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Incrocio le dita per te! :)
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Secondo giorno senza macbook e nessuna notizia...il centro asistenza mi ha detto che di solito impiegano 5-6 giorni :?
Attendo fiduciosa!
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Buongiorno a tutti!
Oggi ero in fibrillazione così ho chiamato il centro assistenza e mi hanno detto che hanno ordinato un nuova scheda inverter (si scrive così? :oops: ) perchè causava lo sfarfallio dello schermo.
A questo punto sono a quota 3 cambi hardware, se poi calcoliamo la batteria siamo a 4 pezzi sostituiti.
Secondo voi cosa devo fare?
E' il caso di prendere al telefono la Apple e richiedere la sostituzione oppure non è il caso?
Attendo vostri consigli!
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Tre cambi hardware? Non sarei così sicura...
La batteria hardware non è, e nemmeno la top cover... Per quel che riguarda il dissipatore di corrente non saprei..
Comunque, se con questa sostituzione risolvono il problema non stare troppo a preoccuparti. Semmai tienilo in prova per bene.
Poi è chiaro che un tentativo lo puoi sempre fare: male che vada, ti diranno un bel NO! :D
Auguri!
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Mah, questo fine settimana vi farò sapere qualcosa!
Io ho cmq attivato la Apple Care...nel caso dovessi avere problemi nei prossimi due anni sono "protetta" sia in caso di riparazioni hardware sia in caso di richiesta sostituzione? :?:
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Certo, sei protetta su tutto, ed in più avrai un trattamento particolare.
Per es., se avrai problemi, stavolta il Mac verranno loro a riparartelo a casa o, mal che vada, verranno a prenderlo per ripararlo e poi te lo riporteranno... Mica male, no? Ma speriamo che tu non ne abbia mai bisogno. :wink:
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Buongiorno a tutti!
Vi scrivo dal mio piccolo macbook che oggi è tornato a casa.
Hanno sostituito la scheda inverter e dicono che il problema dovrebbe essere risolto.
Il boss del centro assistenza mi ha detto però che al prossimo problema dovrò chiamare direttamente la apple perchè 5 viaggi in assistenza non sono concepibili.
Spero vivamente che il piccolo non si ammali di nuovo! :oops:
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speriamo bene allora... speriamo tu possa godertelo adesso...
:)
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:D Sì, speriamo!!
Son troppo contenta che sia tornato a casa... non sopportavo più il pc :x
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Evviva Lomax :D
Buona fortuna a te a al tuo MB!
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Oh grazie mille!!
Ora sto giocando con il piccolo macbook...sembra tutto ok :wink:
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OT: vorrei far notare che Lomax è una delle poche persone che da subito ha messo la sua foto nell'avatar...
Vogliamo trovare una sosia anche per lei? :)/OT
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:-o Fermi tutti!!
La foto nell'avatar non sono io... MAGARI lo fossi :lol:
Pensavo che Ally McBeal fosse conosciuta un pò da tutti ma forse non è così :)
Provvederò a mettere la mia al più presto :wink:
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Lomax, come si sta comportando il tuo MB?
Te lo chiedo perché anche il mio da un paio di giorni "ha le farfalle"... :(
La riparazione che ti hanno fatto è andata a buon fine?
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Heilà!
Il mio piccolino sta andando bene (tocchiano ferro!!). Spero che continui così senza farmi brutti scherzi!
Sembra che la riparazione sia stata azzeccata questa volta... prova a chiedere di farti controllare la scheda inverter, a me hanno cambiato proprio quella :wink:
In bocca al lupo!!
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Citazione:
Originariamente Scritto da Ismene
Lomax, come si sta comportando il tuo MB?
Ma non è possibile, è un incubo!!!
Oggi ha ripreso a sfarfallare...in modo timido ma ha ripreso :cry:
Che devo fare?!
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Citazione:
Originariamente Scritto da Lomax
Che devo fare?!
Pretendere la sostituzione con un modello nuovo, direttamente ad Apple.
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Perchè ho possibilità di farmelo sostituire?
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Ma guarda, con tutti i problemi che ha avuto il tuo povero MacBook io chiamerei con una tale carogna addosso che probabilmente mi darebbero un Pro! :mascherato:
Te lo dice uno che è riuscito a farsi sostituire un iMac perfettamente funzionante con il modello nuovo, uscito dopo oltre un mese dal ricevimento del "vecchio".
Sono la bestia nera dell'Apple Store e l'incubo peggiore dei poveri operatori telefonici che ci lavorano... :lol: ;)
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Perchè non chiami al posto mio? :lol:
Sono al tel con la Apple...la tizia ha detto che sente gli ingegneri... sto aspettando... :???:
Oh mamma...sto al telefono con un ingegnere :oops:
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Citazione:
Originariamente Scritto da Lomax
Perchè non chiami al posto mio? :lol:
Troppo comodo... :lol: ;)
Citazione:
Originariamente Scritto da Lomax
Oh mamma...sto al telefono con un ingegnere :oops:
E lui sta parlando con una neo dottoressa!:D
Vai Lomax, cinica e determinata!!! :ola:
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Eccomi!!
Allora ragazzi... ho concluso ora la telefonata con questo ingegnere...
Mi ha fatto il terzo grado, ho risposto a tutto con tranquillità ma bella decisa...ho pure fatto commenti personali che sono stati apprezzati e ho pure detto che capivo la loro situazione... bla bla bla...
E quindi, direte voi?
ME LO CAMBIANOOOOOOOOOOOO!! Domani mi richiamano e mi manderanno il corriere... dopo 2 settimane (max) mi arriverà il nuovo piccolo, identico al mio ma col Intel Core 2 Duo!
Io mica avevo capito che me avrebbero mandato uno dei "nuovi"!!
:-o
Cmq... siccome non si sa mai, io vi terrò aggiornati!
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Citazione:
Originariamente Scritto da Lomax
ME LO CAMBIANOOOOOOOOOOOO!! Domani mi richiamano e mi manderanno il corriere... dopo 2 settimane (max) mi arriverà il nuovo piccolo, identico al mio ma col Intel Core 2 Duo!
Io mica avevo capito che me avrebbero mandato uno dei "nuovi"!!
:-o
Cmq... siccome non si sa mai, io vi terrò aggiornati!
Aleee' !
Pero' eh !
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Citazione:
Originariamente Scritto da Lomax
ME LO CAMBIANOOOOOOOOOOOO!! Domani mi richiamano e mi manderanno il corriere... dopo 2 settimane (max) mi arriverà il nuovo piccolo, identico al mio ma col Intel Core 2 Duo!
Io mica avevo capito che me avrebbero mandato uno dei "nuovi"!!
:-o
Grandissima, ero certo che ce l'avresti fatta! :smt038 :smt038 :smt038
Diamine ragazzi, se il Mac (come qualsiasi altro prodotto) entra ed esce dall'assistenza la sostituzione non va chiesta, va PRETESA! :cucu:
Facci sapere quando arriva il nuovo piccolino! :D
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Ehm...piccola domanda: ho fatto la Apple Care ma come numero seriale ho messo quello del mio macbook attuale.
Se ora me lo cambiano, la Apple Care funziona lo stesso su quello nuovo? :???:
E come faccio a "sostituire" il numero seriale vecchio con quello nuovo?
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Il piccolo è partito oggi da Arnhem!!!!!!!!
Yahuuuuuuuuuuuuu, tra poco sarà qui a casa!!! Non vedo l'ora!! :D
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E' arrivatooooooooooo!!
Vi sto scrivendo dal nuovo piccolo!
Speriamo vada tutto bene!
Notte a tutti! :D