All'avvio del tuo Mac viene visualizzato un punto interrogativo lampeggiante
Sintomi
Se viene visualizzato un punto interrogativo lampeggiante all'avvio del tuo Mac, il problema è probabilmente dovuto alla mancata individuazione del software di sistema necessario all'avvio. In genere, per fare in modo che il tuo Mac torni a funzionare correttamente, è sufficiente ricordargli dove si trova il software.
Dopo la visualizzazione del punto interrogativo, possono succedere due cose:
▪ Il computer si avvia normalmente dopo un breve intervallo.
▪ Il computer non si avvia.
Prodotti interessati
Mac OS
Risoluzione
Nel primo caso, è probabile che sia sufficiente riselezionare il disco di avvio nelle preferenze relative al Disco di avvio (Mac OS X) o nel pannello di controllo del Disco di avvio (Mac OS 9). È normale visualizzare il punto interrogativo lampeggiante quando non è stato selezionato alcun disco di avvio. Nella maggioranza dei casi, è sufficiente riselezionarlo per risolvere il problema.
Suggerimento: se il computer presenta un diverso problema di avvio, vedi
questo documento.
Verifica mouse e tastiera
Questo problema potrebbe verificarsi se il pulsante del mouse resta premuto durante l'avvio. Assicurati che il pulsante del mouse non sia premuto.
Se il problema persiste, prova a disconnettere il mouse e la tastiera prima di eseguire l'avvio. Utilizza il pulsante di accensione del computer per spegnerlo e accenderlo. Se il problema persiste, riconnetti la tastiera e il mouse. Se utilizzi un portatile Apple con una tastiera esterna, prova a disconnettere la tastiera dal portatile prima di eseguire l'avvio.
Altre soluzioni
Se all'avvio del tuo computer continua a essere visualizzato un punto interrogativo lampeggiante, segui la procedura indicata di seguito per la versione di Mac OS utilizzata.
Procedura per Mac OS X
Le cause e le possibili soluzioni per questo sintomo sono indicate nell'ordine consigliato di applicazione. Se uno dei passaggi risolve il problema, non è necessario procedere con il successivo. Se in qualsiasi momento durante la procedura verificassi la mancanza del software di sistema di Mac OS X, reinstalla Mac OS X. Il software di sistema di Mac OS X è archiviato nelle cartelle Sistema e Libreria nel livello superiore (root) del disco rigido. Il software è archiviato inoltre in cartelle non visibili quando avviate da Mac OS X, ma visibili in caso di avvio da Mac OS 9. Se hai eseguito l'avvio da Mac OS 9 ed eliminato una o più cartelle che non riconoscevi, potresti aver involontariamente eliminato il software di sistema di Mac OS X. Se non ne sei certo, considera la reinstallazione come ultima opzione.
1. Esegui l'avvio da un CD o DVD del software di sistema e ripara il disco utilizzando Utility Disco:
1. Inserisci il disco di installazione o ripristino di Mac OS X.
2. Riavvia il computer, quindi tieni premuto il tasto C all'avvio.
3. Dal menu Apple seleziona Utility Disco. Esegui questa operazione nella prima schermata del programma di installazione. Non fare clic su Continua. Se scegli Continua in una versione del programma di installazione di Mac OS X precedente alla 10.2, dovrai ripetere l'avvio dal CD.
4. Fai clic sulla linguetta S.O.S.
5. Fai clic su Ripara Disco.
6. Dopo la riparazione del disco, prova a eseguire l'avvio dal disco rigido di Mac OS X.
2.
Suggerimento: se il disco rigido non è disponibile (attivo) all'avvio da CD, reimposta la PRAM (parameter RAM) come indicato nel passaggio 3, quindi ripeti questa procedura. Se il disco rigido continua a non essere disponibile dopo la reimpostazione della PRAM, contatta un Centro di Assistenza Autorizzato Apple (AASP) o il supporto tecnico Apple.
3. Prova a selezionare il disco di avvio di Mac OS X utilizzando
Startup Manager o il tasto X.
Se l'operazione non risolve il problema, vai al passaggio 3.
4. Reimposta la PRAM (parameter RAM).
Reimposta la PRAM e verifica se il computer si avvia. Se l'operazione non risolve il problema, vai al passaggio 2.
5. Se nessuna delle procedure indicato ha risolto il problema, esegui l'avvio dal CD di installazione di Mac OS X e reinstalla Mac OS X. Se il disco rigido non è disponibile (attivo) all'avvio da CD, contatta un Centro di Assistenza Autorizzato Apple (AASP) o l'assistenza tecnica Apple.
