Problemissimo Libero

Un mio collega è dal 4 ottobre (giorno del passaggio a Mac) che non riesce più a collegarsi a libero adsl.
Tenete presente che ho provato a configurargli la connessione in tutte le maniere, cambiando anche modem-router (netgear dg 834) e usando pure il mio PB per vedere se era un problema dell' iMac.
Dopo varie e inutili telefonate al servizio assistenza, ieri hanno comunicato via sms che era un problema loro ed è stato riparato.
Ebbene, non funziona niente lo stesso. Il led adsl sul router è acceso, la connessione mac-router c'è, ma di navigare non se ne parla.
Avete qualche cosa da consigliarmi che io posso aver tralasciato??
Escluso il fatto di fargli cambiar gestore ;)

:( :( :(
a me è capitato che dicessero di un loro problema, in realtà era semplicemente impallato il router che risultava acceso
(sembra siano alterazioni dovute alla loro gestione)
Io ho risolto banalmente così: spento il router e riacceso.
tutto è ripartito normalmente
ciao
:???:

Ho provato a spegnerlo più di una volta....niente.
Più tardi vado dal mio amico e riprovo con il mio netgear e speriamo bene! :?