iTunes non risponde

[albicorbi]

Buonasera,
è da un po' che non scrivo e non so se questo è lo spazio giusto. In caso, datemi una dritta, per favore se devo scrivere da un'altra parte. Grazie in anticipo.
Qualche giorno fa ho ascoltato un audiolibro sul mio Macbook del 2008. (OS X Yosemite 10.10.5). Si è aperto iTunes, ho ascoltato la voce dello speaker e ho iniziato a scrivere il nome del file accanto al numero. Dopo un po' si è bloccato e ora non riesco più nè ad aprire iTunes, ne ha chiuderlo nè a fare un'uscita forzata. Il messaggio è: iTunes non risponde.
Ho pensato di mettere iTunes nel cestino ed eliminare l'app definitivamente e scaricare la versione 12.7.5 del gennaio 2018. O forse è meglio il contrario, prima installo e poi scarico. Avete qualche consiglio? Grazie A.C.

[avrobay]

Hai già provato ad avviare iTunes tenendo premuto il tasto ALT?
Dovrebbe chiederti di selezionare la libreria. A quel punto selezionala e vediamo se iTunes torna ad avviarsi.

Altrimenti puoi seguire l’idea che hai avuto: scaricare iTunes di nuovo:
https://support.apple.com/it_IT/downloads/itunes

Facci sapere

[albicorbi]

Intanto Grazie per la risposta. Ho tenuto schiacciato ALT e cliccato su iTunes ma non succede niente.
A questo... E' indifferente se prima scarico l'app e poi cestino iTunes bloccato o faccio il contrario?

[avrobay]

Io toglierei iTunes dalla cartella applicazioni. Mettilo sulla scrivania, per esempio.
Poi scarica la versione nuova. La vecchia la cestini quando sei sicuro che tutto è a posto.

[albicorbi]

Ho fatto proprio così: ho spostato iTunes sulla scrivania e ora mi compare l'icona con la freccina , come collegamento, mentre la app di iTunes rimane nella cartella delle app. Non posso quindi toglierla dalla cartella.
Per scaricare la versione nuova:
Tra le versioni (vedi allegato) quale è più compatibile? Io ho un Macbook del 2008. (OS X Yosemite 10.10.5). La 12.4.3 per OS X è quella giusta visto ... OS X Yosemite oppure è indifferente?

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A. C.

[avrobay]

Sì, deve andare così, scusa: avevo dimenticato che iTunes, come altre applicazioni (per esempio Safari), non possono essere eliminate o spostate dalla cartella Applicazioni. Per conoscere la versione che hai sul tuo Mac, seleziona iTunes e fai COMMAND - i (oppure col mouse > Mostra informazioni).

Se non sbaglio la versione che dovresti scaricare è la 12.7
Domanda: hai già controllato in Aggiornamento Software se vi sono aggiornamenti disponibili? Immagino di sì. Se non lo hai fatto, fallo subito.

Altra domanda: quale versione del tuo Macbook esattamente?
Sei sicuro non sia compatibile con MacOS 10.11 El Capitain? In quel caso aggiornare a El Capitain sarebbe la cosa più giusta da fare per risolvere il problema (previo backup).

[albicorbi]

Rispondo con ordine:
1) Non posso sapere la versione di iTunes perchè non posso aprirlo.
2) Ho l'aggiornamento disponibile ma non posso aggiornare perchè dovrei chiudere ma l'app non si chiude.
3) Un esperto di mac mi ha consigliato di aggiornare il mio macbook del 2008, 10 anni, cambiando la memoria e l'OS passando a Yosemite. Mi ha detto che non mi conviene passare ad altri OS.
Se così è, mi conviene tenere Yosemite, scaricare iTunes 12.7, vedere se va e quindi cestinare l'iTunes che non funziona. Potrebbe andare?
A. C.
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[avrobay]

Io al tuo posto aggiornerei a MacOS 10.11 El Capitain, ovvero il sistema operativo più recente compatibile con il tuo Mac.
A quel punto viene aggiornato anche iTunes e risolvi il tuo problema.

Aggiungo però le risposte ai singoli punti

1) Non hai bisogno di aprire iTunes per verificare la versione. Usa la finestra INFO come ti ho spiegato nel post precedente. Devi selezionare l’icona nella cartella applicazioni.

2) Puoi chiudere forzatamente iTunes. O riavvii il Mac o apri Monitoraggio Attività e selezioni il processo iTunes ed esci forzatamente da quel processo.

3) Hai già installato 8 Giga di Ram. Il massimo consentito per il tuo Mac. Sono più che sufficienti per MacOS 10.11 El Capitain

[albicorbi]

Gentile Avrobay,
ho risolto tutto: sono riuscito a chiudere, a riavviare e a riaprire iTunes che ora lavora normalmente. Ed è già la versione 12.7.4. Grazie davvero.
PS Installando El capitain ho delle controindicazioni per il mio macbook con 8 gb di ram ma del 2008?
Ti allego le caratteristiche. Per ora va benissimo così, quello che non voglio è che dia qualche tipo di problema, che il sistema sia troppo pesante ecc.
PPS L'aggiornamento che vedo comparire è High Sierra.
A. C.

[avrobay]

Prego :) Mi fa piacere tu abbia risolto.

Sì, ti confermo che io al tuo posto aggiornerei a El Capitain.
Gli 8 GB di RAM del tuo Macbook sono più che sufficienti.

Prima dell’aggiornamento, naturalmente fai un bel backup con Time Machine

Per scaricare OS X El Capitan fai click qui: https://itunes.apple.com/it/app/os-x-el-capitan/id1147835434?mt=12
E sei sulla pagina App Store relativa a El Capitan
Fai clic sul pulsante Scarica nella pagina di El Capitan.


Come spiegato su questa pagina: https://support.apple.com/it-it/ht206886
nella cartella Applicazioni viene scaricato un file denominato Installazione OS X El Capitan.
Al termine del download, si apre automaticamente il programma di installazione. Fai clic su Continua e segui le istruzioni visualizzate sullo schermo.

[albicorbi]

Grazie per la risoluzione del problema di iTunes. Per ora lascio in sospeso l'aggiornamento del S.O. perchè urgono le vacanze.
Thanks. A. C.