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Visualizza Versione Completa : iTunes non risponde



albicorbi
28-06-18, 21:12
Buonasera,
da un po' che non scrivo e non so se questo lo spazio giusto. In caso, datemi una dritta, per favore se devo scrivere da un'altra parte. Grazie in anticipo.
Qualche giorno fa ho ascoltato un audiolibro sul mio Macbook del 2008. (OS X Yosemite 10.10.5). Si aperto iTunes, ho ascoltato la voce dello speaker e ho iniziato a scrivere il nome del file accanto al numero. Dopo un po' si bloccato e ora non riesco pi n ad aprire iTunes, ne ha chiuderlo n a fare un'uscita forzata. Il messaggio : iTunes non risponde.
Ho pensato di mettere iTunes nel cestino ed eliminare l'app definitivamente e scaricare la versione 12.7.5 del gennaio 2018. O forse meglio il contrario, prima installo e poi scarico. Avete qualche consiglio? Grazie A.C.

avrobay
28-06-18, 21:47
Hai gi provato ad avviare iTunes tenendo premuto il tasto ALT?
Dovrebbe chiederti di selezionare la libreria. A quel punto selezionala e vediamo se iTunes torna ad avviarsi.

Altrimenti puoi seguire l’idea che hai avuto: scaricare iTunes di nuovo:
https://support.apple.com/it_IT/downloads/itunes

Facci sapere

albicorbi
28-06-18, 22:00
Intanto Grazie per la risposta. Ho tenuto schiacciato ALT e cliccato su iTunes ma non succede niente.
A questo... E' indifferente se prima scarico l'app e poi cestino iTunes bloccato o faccio il contrario?

avrobay
28-06-18, 22:26
Io toglierei iTunes dalla cartella applicazioni. Mettilo sulla scrivania, per esempio.
Poi scarica la versione nuova. La vecchia la cestini quando sei sicuro che tutto a posto.

albicorbi
28-06-18, 22:55
Ho fatto proprio cos: ho spostato iTunes sulla scrivania e ora mi compare l'icona con la freccina , come collegamento, mentre la app di iTunes rimane nella cartella delle app. Non posso quindi toglierla dalla cartella.
Per scaricare la versione nuova:
Tra le versioni (vedi allegato) quale pi compatibile? Io ho un Macbook del 2008. (OS X Yosemite 10.10.5). La 12.4.3 per OS X quella giusta visto ... OS X Yosemite oppure indifferente?

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A. C.

avrobay
29-06-18, 10:05
S, deve andare cos, scusa: avevo dimenticato che iTunes, come altre applicazioni (per esempio Safari), non possono essere eliminate o spostate dalla cartella Applicazioni. Per conoscere la versione che hai sul tuo Mac, seleziona iTunes e fai COMMAND - i (oppure col mouse > Mostra informazioni).

Se non sbaglio la versione che dovresti scaricare la 12.7
Domanda: hai gi controllato in Aggiornamento Software se vi sono aggiornamenti disponibili? Immagino di s. Se non lo hai fatto, fallo subito.

Altra domanda: quale versione del tuo Macbook esattamente?
Sei sicuro non sia compatibile con MacOS 10.11 El Capitain? In quel caso aggiornare a El Capitain sarebbe la cosa pi giusta da fare per risolvere il problema (previo backup).

albicorbi
30-06-18, 17:31
Rispondo con ordine:
1) Non posso sapere la versione di iTunes perch non posso aprirlo.
2) Ho l'aggiornamento disponibile ma non posso aggiornare perch dovrei chiudere ma l'app non si chiude.
3) Un esperto di mac mi ha consigliato di aggiornare il mio macbook del 2008, 10 anni, cambiando la memoria e l'OS passando a Yosemite. Mi ha detto che non mi conviene passare ad altri OS.
Se cos , mi conviene tenere Yosemite, scaricare iTunes 12.7, vedere se va e quindi cestinare l'iTunes che non funziona. Potrebbe andare?
A. C.
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avrobay
30-06-18, 18:15
Io al tuo posto aggiornerei a MacOS 10.11 El Capitain, ovvero il sistema operativo pi recente compatibile con il tuo Mac.
A quel punto viene aggiornato anche iTunes e risolvi il tuo problema.

Aggiungo per le risposte ai singoli punti

1) Non hai bisogno di aprire iTunes per verificare la versione. Usa la finestra INFO come ti ho spiegato nel post precedente. Devi selezionare l’icona nella cartella applicazioni.

2) Puoi chiudere forzatamente iTunes. O riavvii il Mac o apri Monitoraggio Attivit e selezioni il processo iTunes ed esci forzatamente da quel processo.

3) Hai gi installato 8 Giga di Ram. Il massimo consentito per il tuo Mac. Sono pi che sufficienti per MacOS 10.11 El Capitain

albicorbi
02-07-18, 22:41
Gentile Avrobay,
ho risolto tutto: sono riuscito a chiudere, a riavviare e a riaprire iTunes che ora lavora normalmente. Ed gi la versione 12.7.4. Grazie davvero.
PS Installando El capitain ho delle controindicazioni per il mio macbook con 8 gb di ram ma del 2008?
Ti allego le caratteristiche. Per ora va benissimo cos, quello che non voglio che dia qualche tipo di problema, che il sistema sia troppo pesante ecc.
PPS L'aggiornamento che vedo comparire High Sierra.
A. C.

avrobay
02-07-18, 23:18
Prego :) Mi fa piacere tu abbia risolto.

S, ti confermo che io al tuo posto aggiornerei a El Capitain.
Gli 8 GB di RAM del tuo Macbook sono pi che sufficienti.

Prima dell’aggiornamento, naturalmente fai un bel backup con Time Machine

Per scaricare OS X El Capitan fai click qui: https://itunes.apple.com/it/app/os-x-el-capitan/id1147835434?mt=12
E sei sulla pagina App Store relativa a El Capitan
Fai clic sul pulsante Scarica nella pagina di El Capitan.


Come spiegato su questa pagina: https://support.apple.com/it-it/ht206886
nella cartella Applicazioni viene scaricato un file denominato Installazione OS X El Capitan.
Al termine del download, si apre automaticamente il programma di installazione. Fai clic su Continua e segui le istruzioni visualizzate sullo schermo.

albicorbi
04-07-18, 18:19
Grazie per la risoluzione del problema di iTunes. Per ora lascio in sospeso l'aggiornamento del S.O. perch urgono le vacanze.
Thanks. A. C.