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Visualizza Versione Completa : Mac Book Pro che si riavvia in continuazione


Zeroluna
25-06-14, 18:43
Salve a tutti...

...quesito importante su un problema che mi rende inutilizzabile il computer.

Ho un Mac Book Pro OSx 10.9.2 - 2Ghz Inter Core i7 - 4Gb RAM che, da un paio di giorni, viveva dei momenti di imbarazzanti riavvii sporadici, riavvii che oggi sono diventati gergalmente "a nastro". Ovvero il computer si riavvia con una ciclicità che si assesta intorno al...minuto scarso/minuto e mezzo dal caricamento del desktop.

Tra un riavvio e l'altro ho fatto in tempo a salvare un kernel panic, che posto:

Anonymous UUID: 12046447-5556-D4F6-5349-3C4890952B9D

Wed Jun 25 11:51:18 2014
panic(cpu 0 caller 0xffffff7fa5138f0d): "AGC GPU REGISTER RESTORE FAILED : rdar://7254528, VendorID invalid"@/SourceCache/AppleGraphicsControl/AppleGraphicsControl-3.4.35/src/AppleMuxControl/kext/AGCPowerManagement.cpp:1106
Backtrace (CPU 0), Frame : Return Address
0xffffff80e3ff3de0 : 0xffffff8023422fa9
0xffffff80e3ff3e60 : 0xffffff7fa5138f0d
0xffffff80e3ff3ea0 : 0xffffff7fa513b684
0xffffff80e3ff3ec0 : 0xffffff80238b0b9b
0xffffff80e3ff3f20 : 0xffffff802344a23a
0xffffff80e3ff3fb0 : 0xffffff80234d6ff7
Kernel Extensions in backtrace:
com.apple.driver.AppleMuxControl(3.4.35)[1BFF66C1-65E4-3BB3-9DEE-B61C3137019B]@0xffffff7fa512e000->0xffffff7fa5140fff
dependency: com.apple.driver.AppleGraphicsControl(3.4.35)[09897896-ACBD-36B5-B1D4-0CCC4000E3B3]@0xffffff7fa5115000
dependency: com.apple.iokit.IOACPIFamily(1.4)[045D5D6F-AD1E-36DB-A249-A346E2B48E54]@0xffffff7fa3d28000
dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[EDA75271-4E9D-34E7-A2C5-14F0C8817D37]@0xffffff7fa3abb000
dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(2.4.1)[4421462D-2B1F-3540-8EEA-9DFCB0565E39]@0xffffff7fa42fb000
dependency: com.apple.driver.AppleBacklightExpert(1.0.4)[E04639C5-D734-3AB3-A682-FE66694C6653]@0xffffff7fa5129000

BSD process name corresponding to current thread: kernel_task

Mac OS version:
13C64

Kernel version:
Darwin Kernel Version 13.1.0: Thu Jan 16 19:40:37 PST 2014; root:xnu-2422.90.20~2/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: 9FEA8EDC-B629-3ED2-A1A3-6521A1885953
Kernel slide: 0x0000000023200000
Kernel text base: 0xffffff8023400000
System model name: MacBookPro8,2 (Mac-94245A3940C91C80)

System uptime in nanoseconds: 168665893307
last loaded kext at 57272439854: com.apple.driver.AudioAUUC 1.60 (addr 0xffffff7fa4970000, size 32768)
loaded kexts:
com.avg.Antivirus.OnAccess.kext 14.0
com.apple.driver.AudioAUUC 1.60
com.apple.driver.AppleHWSensor 1.9.5d0
com.apple.driver.AppleTyMCEDriver 1.0.2d2
com.apple.driver.AGPM 100.14.15
com.apple.filesystems.autofs 3.0
com.apple.iokit.IOBluetoothSerialManager 4.2.3f10
com.apple.driver.AppleMikeyHIDDriver 124
com.apple.driver.ApplePolicyControl 3.4.35
com.apple.driver.AppleMikeyDriver 2.6.0f1
com.apple.driver.AppleUpstreamUserClient 3.5.13
com.apple.iokit.IOUserEthernet 1.0.0d1
com.apple.kext.AMDFramebuffer 1.2.0
com.apple.driver.AppleHDAHardwareConfigDriver 2.6.0f1
com.apple.Dont_Steal_Mac_OS_X 7.0.0
com.apple.driver.AppleIntelHD3000Graphics 8.2.4
com.apple.AMDRadeonX3000 1.2.0
com.apple.driver.AppleHWAccess 1
com.apple.driver.AppleHDA 2.6.0f1
com.apple.driver.ACPI_SMC_PlatformPlugin 1.0.0
com.apple.driver.AppleMuxControl 3.4.35
com.apple.driver.AppleBacklight 170.3.5
com.apple.driver.AppleIntelMCEReporter 104
com.apple.driver.AppleLPC 1.7.0
com.apple.driver.AppleSMCPDRC 1.0.0
com.apple.kext.AMD6000Controller 1.2.0
com.apple.driver.AppleMCCSControl 1.1.12
com.apple.driver.SMCMotionSensor 3.0.4d1
com.apple.driver.AppleSMCLMU 2.0.4d1
com.apple.iokit.IOBluetoothUSBDFU 4.2.3f10
com.apple.iokit.BroadcomBluetoothHostControllerUSB Transport 4.2.3f10
com.apple.driver.AppleIntelSNBGraphicsFB 8.2.4
com.apple.driver.AppleThunderboltIP 1.1.2
com.apple.driver.AppleUSBTCButtons 240.2
com.apple.driver.AppleUSBTCKeyEventDriver 240.2
com.apple.driver.AppleUSBTCKeyboard 240.2
com.apple.driver.AppleIRController 325.7
com.apple.driver.AppleFileSystemDriver 3.0.1
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTyp eDataless 1.0.0d1
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTyp eZlib 1.0.0d1
com.apple.BootCache 35
com.apple.iokit.SCSITaskUserClient 3.6.6
com.apple.driver.XsanFilter 404
com.apple.iokit.IOAHCIBlockStorage 2.5.1
com.apple.driver.AppleUSBHub 666.4.0
com.apple.driver.AppleSDXC 1.5.2
com.apple.iokit.AppleBCM5701Ethernet 3.8.1b2
com.apple.driver.AirPort.Brcm4331 700.20.22
com.apple.driver.AppleFWOHCI 4.9.9
com.apple.driver.AppleAHCIPort 3.0.0
com.apple.driver.AppleUSBEHCI 660.4.0
com.apple.driver.AppleUSBUHCI 656.4.1
com.apple.driver.AppleSmartBatteryManager 161.0.0
com.apple.driver.AppleRTC 2.0
com.apple.driver.AppleACPIButtons 2.0
com.apple.driver.AppleHPET 1.8
com.apple.driver.AppleSMBIOS 2.1
com.apple.driver.AppleACPIEC 2.0
com.apple.driver.AppleAPIC 1.7
com.apple.driver.AppleIntelCPUPowerManagementClien t 216.0.0
com.apple.nke.applicationfirewall 153
com.apple.security.quarantine 3
com.apple.driver.AppleIntelCPUPowerManagement 216.0.0
com.apple.kext.triggers 1.0
com.apple.iokit.IOSerialFamily 10.0.7
com.apple.iokit.IOSurface 91
com.apple.iokit.IOBluetoothFamily 4.2.3f10
com.apple.iokit.IOAcceleratorFamily 98.14
com.apple.driver.DspFuncLib 2.6.0f1
com.apple.vecLib.kext 1.0.0
com.apple.iokit.IOAudioFamily 1.9.5fc2
com.apple.kext.OSvKernDSPLib 1.14
com.apple.driver.IOPlatformPluginLegacy 1.0.0
com.apple.driver.AppleGraphicsControl 3.4.35
com.apple.driver.AppleBacklightExpert 1.0.4
com.apple.iokit.IONDRVSupport 2.4.1
com.apple.iokit.IOFireWireIP 2.2.6
com.apple.driver.IOPlatformPluginFamily 5.7.0d10
com.apple.driver.AppleSMBusPCI 1.0.12d1
com.apple.kext.AMDSupport 1.2.0
com.apple.AppleGraphicsDeviceControl 3.4.35
com.apple.driver.AppleSMBusController 1.0.11d1
com.apple.driver.AppleSMC 3.1.8
com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerUSBTransp ort 4.2.3f10
com.apple.driver.AppleHDAController 2.6.0f1
com.apple.iokit.IOHDAFamily 2.6.0f1
com.apple.iokit.IOGraphicsFamily 2.4.1
com.apple.driver.AppleThunderboltEDMSink 2.1.3
com.apple.driver.AppleThunderboltDPOutAdapter 3.1.7
com.apple.driver.AppleThunderboltDPInAdapter 3.1.7
com.apple.driver.AppleThunderboltDPAdapterFamily 3.1.7
com.apple.driver.AppleThunderboltPCIDownAdapter 1.4.5
com.apple.driver.AppleUSBMultitouch 240.9
com.apple.iokit.IOUSBHIDDriver 660.4.0
com.apple.driver.AppleUSBMergeNub 650.4.0
com.apple.driver.AppleUSBComposite 656.4.1
com.apple.iokit.IOSCSIMultimediaCommandsDevice 3.6.6
com.apple.iokit.IOBDStorageFamily 1.7
com.apple.iokit.IODVDStorageFamily 1.7.1
com.apple.iokit.IOCDStorageFamily 1.7.1
com.apple.iokit.IOAHCISerialATAPI 2.6.1
com.apple.iokit.IOSCSIArchitectureModelFamily 3.6.6
com.apple.driver.AppleThunderboltNHI 2.0.1
com.apple.iokit.IOThunderboltFamily 3.2.7
com.apple.iokit.IOUSBUserClient 660.4.2
com.apple.iokit.IOEthernetAVBController 1.0.3b4
com.apple.driver.mDNSOffloadUserClient 1.0.1b5
com.apple.iokit.IO80211Family 630.35
com.apple.iokit.IONetworkingFamily 3.2
com.apple.iokit.IOFireWireFamily 4.5.5
com.apple.iokit.IOAHCIFamily 2.6.5
com.apple.iokit.IOUSBFamily 675.4.0
com.apple.driver.AppleEFINVRAM 2.0
com.apple.driver.AppleEFIRuntime 2.0
com.apple.iokit.IOHIDFamily 2.0.0
com.apple.iokit.IOSMBusFamily 1.1
com.apple.security.sandbox 278.11
com.apple.kext.AppleMatch 1.0.0d1
com.apple.security.TMSafetyNet 7
com.apple.driver.AppleKeyStore 2
com.apple.driver.DiskImages 371.1
com.apple.iokit.IOStorageFamily 1.9
com.apple.iokit.IOReportFamily 23
com.apple.driver.AppleFDEKeyStore 28.30
com.apple.driver.AppleACPIPlatform 2.0
com.apple.iokit.IOPCIFamily 2.9
com.apple.iokit.IOACPIFamily 1.4
com.apple.kec.corecrypto 1.0
com.apple.kec.pthread 1

Si accettano consigli sul da farsi....
Klaus
25-06-14, 19:02
Benvenuta su MacPeer :)

Inizia con la disinstallazione di quell'inutile antivirus, se ti concede il tempo di farlo, seguendo le indicazioni del produttore: LINK (http://kb.avg.com/articles/en_US/How_to/How-to-uninstall-AVG-AntiVirus-for-Mac/?q=AVG+ANTIVIRUS+FOR+MAC&l=en_US&fs=Search&pn=1)

Fai una reimpostazione del controller di gestione del sistema (reset SMC):


Spegni il computer.
Collega l'alimentatore MagSafe all'alimentazione e al Mac, se non è già collegato.
Sulla tastiera integrata premi contemporaneamente i tasti Maiuscole-Ctrl-Opzione e il pulsante di alimentazione fino a quando il LED dell'alimentatore MagSafe cambia stato o si spegne temporaneamente
Rilascia i tasti e il pulsante di alimentazione contemporaneamente.
Premi il pulsante di alimentazione per accendere il computer.
Zeroluna
26-06-14, 18:40
Benvenuta su MacPeer :)

Inizia con la disinstallazione di quell'inutile antivirus, se ti concede il tempo di farlo, seguendo le indicazioni del produttore: LINK (http://kb.avg.com/articles/en_US/How_to/How-to-uninstall-AVG-AntiVirus-for-Mac/?q=AVG+ANTIVIRUS+FOR+MAC&l=en_US&fs=Search&pn=1)

Fai una reimpostazione del controller di gestione del sistema (reset SMC):


Spegni il computer.
Collega l'alimentatore MagSafe all'alimentazione e al Mac, se non è già collegato.
Sulla tastiera integrata premi contemporaneamente i tasti Maiuscole-Ctrl-Opzione e il pulsante di alimentazione fino a quando il LED dell'alimentatore MagSafe cambia stato o si spegne temporaneamente
Rilascia i tasti e il pulsante di alimentazione contemporaneamente.
Premi il pulsante di alimentazione per accendere il computer.


Anzitutto, grazie per la tempestiva risposta!
Ora....ho fatto quanto mi hai detto...come faccio a sapere se la procedura è andata a buon fine o se sono stata poco abile?
:)
Klaus
26-06-14, 18:52
...ho fatto quanto mi hai detto...come faccio a sapere se la procedura è andata a buon fine o se sono stata poco abile?
:)

Se hai rimosso correttamente l'antivirus che al 99% è la causa dei continui riavvii (1% la scheda grafica) ed hai eseguito il reset SMC, il Mac non dovrebbe più riavviarsi inaspettatamente.
Vedo dal primo post che hai la versione 10.9.2 di OS X Mavericks. Ti consiglio l'aggiornamento alla 10.9.3 con la versione Combo che, oltre ad aggiornare, ripristina eventuali files persi o danneggiati: Download (http://support.apple.com/downloads/DL1746/en_US/OSXUpdCombo10.9.3.dmg)

Aggiungo: se nei prossimi giorni si dovesse ripresentare il problema, fissa un appuntamento presso il Centro Assistenza Autorizzato Apple più vicino a te per un controllo diagnostico della scheda grafica
Zeroluna
27-06-14, 01:27
Ho disinstallato l'antivirus e fatto l'aggiornamento che mi hai indicato.
Fatto il test delle ram, test diagnostico con Utility Disco. Tutto ok.

Il problema però resta. Il computer non si riavvia proprio con la stessa frequenza allucinante di prima, ma comunque crasha. Puntualmente (ma non solo), nel momento in cui vado a spegnere o riavviare il computer...a quel punto, sento un rumorino non bellissimo (probabilmente dall'hd?) e via di crash...messaggio in tutte le lingue, riavvio, messaggio di errore, kernel panic che allego:

Anonymous UUID: 12046447-5556-D4F6-5349-3C4890952B9D

Fri Jun 27 00:20:55 2014
panic(cpu 0 caller 0xffffff7f91b38f0d): "AGC GPU REGISTER RESTORE FAILED : rdar://7254528, VendorID invalid"@/SourceCache/AppleGraphicsControl/AppleGraphicsControl-3.4.35/src/AppleMuxControl/kext/AGCPowerManagement.cpp:1106
Backtrace (CPU 0), Frame : Return Address
0xffffff80d085bde0 : 0xffffff800fe22fa9
0xffffff80d085be60 : 0xffffff7f91b38f0d
0xffffff80d085bea0 : 0xffffff7f91b3b684
0xffffff80d085bec0 : 0xffffff80102b0b9b
0xffffff80d085bf20 : 0xffffff800fe4a23a
0xffffff80d085bfb0 : 0xffffff800fed6ff7
Kernel Extensions in backtrace:
com.apple.driver.AppleMuxControl(3.4.35)[1BFF66C1-65E4-3BB3-9DEE-B61C3137019B]@0xffffff7f91b2e000->0xffffff7f91b40fff
dependency: com.apple.driver.AppleGraphicsControl(3.4.35)[09897896-ACBD-36B5-B1D4-0CCC4000E3B3]@0xffffff7f91b15000
dependency: com.apple.iokit.IOACPIFamily(1.4)[045D5D6F-AD1E-36DB-A249-A346E2B48E54]@0xffffff7f90728000
dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[EDA75271-4E9D-34E7-A2C5-14F0C8817D37]@0xffffff7f904bb000
dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(2.4.1)[4421462D-2B1F-3540-8EEA-9DFCB0565E39]@0xffffff7f90cfb000
dependency: com.apple.driver.AppleBacklightExpert(1.0.4)[E04639C5-D734-3AB3-A682-FE66694C6653]@0xffffff7f91b29000

BSD process name corresponding to current thread: kernel_task

Mac OS version:
13C64

Kernel version:
Darwin Kernel Version 13.1.0: Thu Jan 16 19:40:37 PST 2014; root:xnu-2422.90.20~2/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: 9FEA8EDC-B629-3ED2-A1A3-6521A1885953
Kernel slide: 0x000000000fc00000
Kernel text base: 0xffffff800fe00000
System model name: MacBookPro8,2 (Mac-94245A3940C91C80)

System uptime in nanoseconds: 894059777995
last loaded kext at 686067223663: com.apple.driver.AppleIntelMCEReporter 104 (addr 0xffffff7f925da000, size 49152)
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com.apple.AMDRadeonX3000 1.2.0
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com.apple.driver.AppleMuxControl 3.4.35
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com.apple.driver.AppleUSBTCKeyboard 240.2
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com.apple.iokit.IOBluetoothFamily 4.2.3f10
com.apple.kext.AMDSupport 1.2.0
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com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerUSBTransp ort 4.2.3f10
com.apple.driver.AppleGraphicsControl 3.4.35
com.apple.driver.AppleBacklightExpert 1.0.4
com.apple.iokit.IONDRVSupport 2.4.1
com.apple.driver.IOPlatformPluginLegacy 1.0.0
com.apple.driver.AppleSMC 3.1.8
com.apple.driver.AppleSMBusController 1.0.11d1
com.apple.iokit.IOFireWireIP 2.2.6
com.apple.driver.AppleSMBusPCI 1.0.12d1
com.apple.driver.IOPlatformPluginFamily 5.7.0d10
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com.apple.driver.AppleUSBMergeNub 650.4.0
com.apple.driver.AppleUSBComposite 656.4.1
com.apple.iokit.IOSCSIMultimediaCommandsDevice 3.6.6
com.apple.iokit.IOBDStorageFamily 1.7
com.apple.iokit.IODVDStorageFamily 1.7.1
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com.apple.driver.AppleThunderboltNHI 2.0.1
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com.apple.kext.AppleMatch 1.0.0d1
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com.apple.driver.DiskImages 371.1
com.apple.iokit.IOStorageFamily 1.9
com.apple.iokit.IOReportFamily 23
com.apple.driver.AppleFDEKeyStore 28.30
com.apple.driver.AppleACPIPlatform 2.0
com.apple.iokit.IOPCIFamily 2.9
com.apple.iokit.IOACPIFamily 1.4
com.apple.kec.corecrypto 1.0
com.apple.kec.pthread 1
Model: MacBookPro8,2, BootROM MBP81.0047.B27, 4 processors, Intel Core i7, 2 GHz, 4 GB, SMC 1.69f4
Graphics: Intel HD Graphics 3000, Intel HD Graphics 3000, Built-In, 384 MB
Graphics: AMD Radeon HD 6490M, AMD Radeon HD 6490M, PCIe, 256 MB
Memory Module: BANK 0/DIMM0, 2 GB, DDR3, 1333 MHz, 0x80CE, 0x4D34373142353737334448302D4348392020
Memory Module: BANK 1/DIMM0, 2 GB, DDR3, 1333 MHz, 0x80CE, 0x4D34373142353737334448302D4348392020
AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0xD6), Broadcom BCM43xx 1.0 (5.106.98.100.22)
Bluetooth: Version 4.2.3f10 13477, 3 services, 15 devices, 1 incoming serial ports
Serial ATA Device: WDC WD5000LPVT-24G33T1, 500,11 GB
Serial ATA Device: MATSHITADVD-R UJ-8A8
USB Device: Hub
USB Device: IR Receiver
USB Device: FaceTime HD Camera (Built-in)
USB Device: Hub
USB Device: Apple Internal Keyboard / Trackpad
USB Device: BRCM2070 Hub
USB Device: Bluetooth USB Host Controller
Thunderbolt Bus: MacBook Pro, Apple Inc., 22.1



...tanto per dirla tutta...
Temo che sarò costretta al Centro Assistenza.
Klaus
27-06-14, 07:19
...Temo che sarò costretta al Centro Assistenza.

Ricorda di fare prima un back-up dati se non hai già provveduto.
Lo stesso problema è segnalato da molti altri proprietari di MBPro come il tuo, dotato dei 2 processori grafici Intel HD Graphics 3000 e AMD Radeon HD 6490M. Purtroppo Apple non ha adottato programmi di sostituzione, ma il Centro Assistenza Apple ti consiglierà la soluzione migliore
Zeroluna
27-06-14, 13:05
Sei stato gentilissimo, grazie. Vi farò sapere cosa mi dicono.
Alberto_93
24-02-16, 12:40
Salve ragazzi, il mio mac si riavvia in continuazione ed in modalità sicura mi da questa schermata.... Qualcuno ha soluzioni per poter accedere almeno per fare un backup?

Vi prego raga è urgentissimo, devo salvare dei file per un'esame che ho venerdì!!!!!!1