Aiuto! MAC OS X 10.5.8 con tastiera che non risponde [Archivio]

Manola Zoni

29-07-13, 18:01

Salve a tutti
La tastiera? mi fa dannare!
Cancella
salta da una riga ad un'altra
si blocca
torna indietro mentre scrivo costringendomi a riscrivere
Saranno 15 minuti e più che provo a scrivere ma mi cancella tutto o apparentemente sembra voglia trascinare- spostare...
Oggi inoltre, mentre navigavo si è bloccata completamente tranne per apertura pagine che però non apriva e cmq. non potevo digitare nessuna lettera o numero.
Ho spento il mac e riesco a scrivere ma con i problemi di cui sopra. Ai tentativi di riavvio mi diceva che bluetooth non trovava una tastiera e di vedere se non l'avessi in modalità non visibile quindi ho verificato e disattivato ma solo spegnendo ho apparentemente risolto
Novità o magia ulteriore, alla ri accensione è comparso un file in scrivania al cui interno:
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Ora provo a fotografare e allegare quando vedo/leggo
/Users/manolazoni/Desktop/Immagine 4.png 4083

/Users/manolazoni/Desktop/Immagine 5.png 4084

Spero d'aver usato la corretta procedura e possiate vedere 4082

Dimenticavo che sto usando un mouse perché il trackpad non risponde bene o per nulla da circa un mese

Ringrazio anticipatamente tutti coloro che vorranno dirmi se sono destinata al patibolo o se c'è qualche speranza di Grazia..

Ciao e grazie ancora,
Manola

flashcream

30-07-13, 09:13

il file che hai su scrivania è un file textclipping (si apre con textedit). praticamente un semplice trascinamento di testo verso la scrivania. nella tua situazione di mouse/tastiera/trackpad problematici non è strano, non avendo il pieno controllo di quello che fai col puntatore. quello che accade può essere un problema software oppure hardware.

il primo è più frequente e quasi sempre causato dall'utente che, a titolo di esempio, rimuove i layout della tastiera con utility dalla dubbia utilità (sono decine ormai), compie azioni che corrompono altri files di sistema o installa menu contestuali, menulet ecc o altro software non compatibile. i driver stessi di tanti mouse/tastiere di terze parte possono creare problemi, se non rimossi correttamente, dopo un aggiornamento di sistema . ricordo che tutto il software che cambia l'aspetto del mac è praticamente incompatibile.

difficile, quindi, dire cosa ti crea il problema senza avere le mani sul quel mac e sapendo cosa hai installato nel tempo, pertanto le azioni da compiere sono 2.

crea un nuovo utente in pref. sistema/utenti e verifichi la presenza o meno del problema e, se persiste, archivi/installi il sistema col DVD (nelle opzioni devi conservare gli utenti e le impostazioni di network), quindi aggiorni con agg. software. non perdi alcun documento, avrai un sistema integro e nessun componente di terze parte.

fatto questo rimane da analizzare il problema hardware, ma in un portatile difficilmente l'utente può fare qualcosa. dovrai quindi sentire l'assistenza. io non so che modello possiedi ma basta che la batteria si gonfi un po' per spingere sulla tastiera o il trackpad creando problemi di vario tipo.

Manola Zoni

30-07-13, 12:09

crea un nuovo utente in pref. sistema/utenti e verifichi la presenza o meno del problema e, se persiste, archivi/installi il sistema col DVD (nelle opzioni devi conservare gli utenti e le impostazioni di network), quindi aggiorni con agg. software. non perdi alcun documento, avrai un sistema integro e nessun componente di terze parte.

fatto questo rimane da analizzare il problema hardware, ma in un portatile difficilmente l'utente può fare qualcosa. dovrai quindi sentire l'assistenza. io non so che modello possiedi ma basta che la batteria si gonfi un po' per spingere sulla tastiera o il trackpad creando problemi di vario tipo.[/QUOTE]

Grazie, mi avevi già aiutata in passato risolvendo ed insegnandomi ad esempio, come fotografare lo schermo

Ora, sono entrata in preferenze di sistema ma non so se debbo cambiare l'account amministratore o l'utente ospite disabilitato ma non penso di modificare l'account o mi sbaglio? In utenti ho già una cartella Guest
Il mac book era un Leopard ma a marzo dello scorso anno un centro assistenza, per recuperare parte di Office 2008 Windows per Mac e un altro problemino < mancato invio rapporti problemi ad Apple con terminale visibile ma bloccato/impiantato>,
ha installato Tiger invece che Leopard senza capire l'origine del problema nè recuperando tutto l'office che erroneamente avevo cancellato in una fase di back up, e qui capisco il perché del file guest...
Tra le applicazioni di "nuovo" ho Adobe Reader ma preferisco utilizzare Anteprima
A parte Word dove per forza di cose/lavoro ho dedicato molte ore
sono una frana
pertanto mi dispiace chiedere anche le corrette procedure, se avete la pazienza di spiegarmi passo per passo...
Grazie
Buona giornata a Tutti

flashcream

30-07-13, 12:15

no petta…. è molto semplice: in pref. sistema/utenti fai click su + e aggiungi un nuovo utente. (utente che a fine test col tasto - puoi eliminare). crealo pure amministratore.

nelle opzioni login spegni il login automatico e mostra la finestra di login come lista di utenti, cosi al riavvio potrai scegliere il nuovo utente per valutare il funzionamento del mac.

flashcream

30-07-13, 12:25

ma… alla fine che OS è installato? nel titolo parli di 10.5 cioè leopard mentre ora parli di tiger (10.4). cmq per entrambi è previsto l'archivia/installa che, come hai capito, è la seconda azione eventualmente da compiere per risolvere il problema.

solitamente un OS precedente non si installa correttamente su un mac che esce con una certa versione (oggi sarebbe proprio impossibile). se hai acquisto il mac con leopard, il fatto di aver installato tiger può essere un problema.

Manola Zoni

30-07-13, 12:49

ciao, infatti quando me ne sono accorta l'ho riportato immediatamente indietro ma mi avevano risposto che non c'era alcun problema, cmq se lo sono tenuto altri due giorni in quanto il problemino del terminale era rimasto.
Poi ho dovuto cancellare tanti file doppi ... quando apro informazioni su questo Mac da: MAC OS X versione 10.5.8
Aggiornamento software: Il tuo software è aggiornato
Ripara permessi e disco fatto venerdì scorso
Quando spengo e scelgo il nuovo amministratore cosa è utile che controlli oltre alla scrittura che stranamente, da quando ho cambiato prima la password sembra, essere meno problematica
Grazie

flashcream

30-07-13, 13:39

Manola Zoni

30-07-13, 16:43

il cambio della password difficilmente può essere la soluzione del problema. :)

cmq non devi controllare nulla in particolare, ma usare il mac normalmente cercando di riprodurre il problema. se non si ripete, il problema era relativo all'utente. attendi qualche gg giorno prima di esserne certa e poi ti spiego cosa fare col vecchio utente, che sarei propenso ad eliminare, dopo aver trasferito i documenti nel nuovo.

ps: hai leopard ovvero Mac OS X 10.5. il titolo è corretto e bene così allora. forse ti sbagli sul fatto che in assistenza ti abbiamo installato tiger o cmq successivamente hanno aggiornato (e non da aggiornamento software, ma da DVD) senza riferirtelo. forse proprio perchè si sono accorti di averti erroneamente "regredito" il sistema la prima volta.

Eseguito! Ora sto viaggiando-scrivendo spedita e senza intoppi, unico neo il trackpad che trascina e non risponde
Al login ho scelto il nuovo amministratore ed è comparso da Safari: il plugin Java è stato disattivato ... non l'ho riabilitato <Non riesco ad inserire l'immagine scattata>
Ho tutte le applicazioni, incluso Epson, Adobe Reader, Office 2008, Wind
Sto pensando di tornare nel 1° account per copiare i documenti su una chiave e inserirli nel nuovo

Grazie mille

Manola Zoni

30-07-13, 16:48

P.s.: su spotlight scrivendo tiger mi esce il pacchetto di installazione RXTX_Tiger.pkg e ReadMe.txt idem se scrivo sul Finder

flashcream

30-07-13, 17:32

il plugin java puoi anche riabilitarlo, l'importante è sempre aggiornare java. anche avere il pacchetto di installazione di tiger è normale (a memoria non proprio con quel nome), visto che te l'hanno installato, anche se dipende dove si trova. ad ogni modo puoi tranquillamente cestinarlo, visto che hai leopard. (nb: non farlo con altri pacchetti pkg perchè utility disco, quando ripara i permessi, prende le informazioni da questi pacchetti).

tra qualche giorno, temo sarà comunque necessario giocare la carta della reinstallazione del sistema. non esiste che il trackpad funzioni male. ne riparliamo cmq, nel frattempo prepara i dvd di leopard o della macchina… sembra difficile ma non lo sarà. sembra complesso ma non lo sarà. il risultato finale sarà avere un utente "pulito" e un sistema "pulito". questo ci dirà con certezza se il problema era software oppure hardware.

Manola Zoni

08-09-13, 18:20

Salve/ciao a Tutti!
Rientrata dalle vacanze solo qualche giorno fa ho installato entrambe i dischi forniti da Mac OS X
non è stato semplice con il secondo in quanto mi diceva che non era possibile e di rivolgermi all'assistenza... aperti i "rapporti" ho visto che conservava ancora immagine di Tiger e con non poca sorpresa, Office 2004 for Mac test drive, comunque sono riuscita e poi ho eseguito il test Hardware. Tutto ok!
I sistema ha disabilitato flash player in quanto obsoleto e quindi ho disinstallato/eliminato tutto anche Adobe Reader, su certi siti però me li richiedono quindi ho reinstallato ma con Adobe Reader X non riuscivo ad aprire/leggere dei pdf su "Punto Sicuro" mentre con Flash player 10.3.183.90 e poi con 10.3.181.14 mi è comparso 4096
In Utility disco ho controllato e riparato i permessi dopo l'installazione
I problemi di scrittura continuano soprattutto quando mi collego a libero mail ( nome e password) ma anche ora....
Potrebbe dipendere dal mouse collegato con usb o da che altro?
Ho fatto tutti gli aggiornamenti incluso Flashback, installato Microsoft Office 2008 che avevo prima degli aggiornamenti software
Aiuto:worty:
:fioriperte:

flashcream

08-09-13, 21:09

Potrebbe dipendere dal mouse collegato con usb o da che altro?

beh immagino che tu abbia fatto un semplice prova scollegandolo e provando. in genere le periferiche si scollegano tutte, proprio come modus operandi, e si valuta.

devi andare in assistenza. se il problema di scrittura rimane, come ci eravamo già detti, è molto probabile che sia un problema hardware. il tuo test poteva non essere esaustivo. (non per colpa tua, ma per come è stato studiato).
riferisci in assistenza di aver già fatto un'installazione del sistema e fai un backup dei tuoi dati.

gli altri "problemi" che hai descritto sono la normalità. il disco di installazione ha il suo tempo e installa una versione di flashplayer che apple per sicurezza disabilita. semplicemente va aggiornato. allo stesso modo, la nuova installazione del software della macchina installa office in prova che è tranquillamente cestinabile.

Manola Zoni

09-09-13, 09:42

[QUOTE=flashcream;422493]beh immagino che tu abbia fatto un semplice prova scollegandolo e provando. in genere le periferiche si scollegano tutte, proprio come modus operandi, e si valuta.
Si e va bene tranne quando come ora ho i problemi di scrittura .... avrò già riscritto almeno tre volte il post che regolarmente cancella...

ho qualche perplessità se tornare dove ero andata > Tiger
A Mestre ci sono almeno tre ditte pro assistenza quindi credo che sia utile cambiare?

Le versioni di flashplayer sono quelle suggerite per il Mac 10.5.8 o 10.6 versioni più recenti non sono supportate e quindi non so come risolvere a meno che non acquisti e installi snow leopard ovviamente dopo aver portato il MacBook in assistenza:x
Oso troppo con queste idea bizzarra o potrebbe essere una soluzione?
Grazie ancora e buona giornata

flashcream

09-09-13, 09:51

va benissimo quello che scrivi.

per l'assistenza non ti so consigliare, spero che qualcuno lo faccia, non essendo della tua zona, ma un cambio di ditta lo vedo come un fatto positivo.

gabod3

09-09-13, 10:18

A Mestre per quanto mi risulta gli unici centri di assistenza autorizzata Apple sono Input in Piazzale Donatori di Sangue e Jump in Piazzale Leonardo da Vinci.
Se sei andata in uno di questi due semplicemente riprova nell'altro.

Manola Zoni

09-09-13, 10:30

Perfetto!
Ho appena disinstallato ( mi segnalava altri due codici di errore di cui uno per incompleta installazione) e poi distrutto (easy find) quanto rimasto di flash player nel cestino
... anche se per un momento lento, riesco a scrivere (per ora) senza problemi
Dal cestino ho svuotato anche adobe reader 1010
leggendo tra i forum ho visto che ci sono applicazioni migliori di adobe ma certi siti lo richiedono come anche flash; non è possibile utilizzare anteprima e/o le app. di Mac?

gabod3

09-09-13, 10:36

Anteprima lo puoi usare in alternativa ad Adobe Reader, ma per i siti che richiedono Adobe Flash Player quest'ultimo è indispensabile.

Manola Zoni

09-09-13, 10:37

Grazie, sono stata in uno dei due ..
C'è anche abc.it e pensavo di rivolgermi a loro sperando che possano fare presto e non tenerlo per più giorni

Manola Zoni

09-09-13, 10:43

il problema è che il 10.3.183.90 mi ha dato l'errore 1009 di cui ho allegato file precedentemente
Mi sono limitata all'installazione senza andare a riparare i permessi in utility disco; successivamente con la versione più vecchia l'ho fatto ma evidentemente ho tralasciato qualcosa altrimenti stamane non avrebbe indicato altri due codici di errore 20..

gabod3

09-09-13, 10:45

L'abc.it di Mestre è Input. Oppure ne esiste un altro oltre a quello in Piazzale Donatori di Sangue?

Manola Zoni

09-09-13, 10:47

Ne esiste un'altro in Viale Garibaldi con sede legale a Padova però mi fai sorgere un dubbio e non vorrei che fosse sempre Input srl
Entrando sul sito è lo stesso anche se abc.it srl ed evidentemente l'assistenza ora, è Input srl
Provo Jump!
Grazie

gabod3

09-09-13, 10:51

In ogni modo portarlo da Input o da abc.it è la stessa cosa, i tecnici sono gli stessi.

Manola Zoni

09-09-13, 11:05

Grazie, spero di risolvere in breve tempo

Manola Zoni

10-09-13, 11:18

Grazie, spero di risolvere in breve tempo

Problema risolto :smt023 :D
Dipendeva tutto dalla batteria gonfia quindi tolta, ne ho ordinata una nuova che però penso di installare quando dovrò spostarmi, o sbaglio?
Ok anche per acquisto di snow leopard > il "tecnico" mi ha suggerito di tenere premuto il tasto C e poi seguire le istruzioni per evitare trascinamenti del sistema attuale
Per adobe flash player credo di avere appena risolto seguendo le indicazioni del forum <tuttologia.com/mac/2012/07/quale-versione-di-flash-player/>; ho installato prima la versione 10.3.183.20, verificato la corretta installazione e poi ho cercato gli aggiornamenti più recenti e installato 10.3.183.75, riaperto safari, controllato il corretto funzionamento e se c'erano altri aggiornamenti. Per i requisiti di sistema non ci sono altri aggiornamenti sino a quando non installerò snow leopard

Grazie ancora!:smt038

flashcream

10-09-13, 11:36

come si diceva la batteria fa questo scherzo.

cmq la batteria non va tenuta… staccata, anche se il mac è collegato all'alimentatore. nel forum trovi un tutorial sul corretto uso della batteria. :)

gabod3

10-09-13, 12:37

Vedo che hai risolto, bene! :)

Leggo adesso le tue modifiche al messaggio che hai postato:

Ne esiste un'altro in Viale Garibaldi con sede legale a Padova però mi fai sorgere un dubbio e non vorrei che fosse sempre Input srl
Entrando sul sito è lo stesso anche se abc.it srl ed evidentemente l'assistenza ora, è Input srl
Provo Jump!
Grazie
L'ABC di Viale Garibaldi non c'entra nulla con abc.it (http://www.abc.it/negozi-apple.html) (che ha sede legale a Padova e di cui fa parte anche Input). Fa parte del gruppo ABC Informatica (http://www.abcinformatica.com/home-contatti.html), con sede legale a Treviso. Sempre dello stesso gruppo fanno parte i centri di assistenza di Data X (http://dataxservice.com/dataxservice/Home.html).

http://www.tuttologia.com/forumtutor/ZZ40E61A51.jpg

Manola Zoni

11-09-13, 10:44

Grazie a entrambi!
Sono passata ieri in Viale Garibaldi, negozio peraltro a me comodo per vicinanza a casa: quindi sono tre?!
Buona giornata:fioriperte:

gabod3

11-09-13, 11:44

Non tutti i Rivenditori Autorizzati o Apple Premium Reseller sono anche centri di assistenza autorizzata Apple. E non tutti i negozi hanno il centro di assistenza al loro interno, fungendo in questo caso da centro di raccolta.
Come centri di assistenza autorizzata Apple nella tua zona ci sono Input / abc.it, Data X / ABC Informatica e Jump. Quindi sì, sono tre.