Visualizza Versione Completa : problema con Iphoto (Apple Store e Carta di Credito)
Ciao ragazzi ieri sera ho creato il mio primo fotolibro, una volta completato il tutto con descrizioni e foto ho cliccato su acquista fotolibro mi ha chiesto tutte le info comprese la carta di credito, il pagamento è andato a buon fine dalla mia carta sono stati scalati i soldi ma nel momento che stava effettuando il download del mio fotolibro è andato in crash e non ha piu inviato il tutto. Ora vi chiedo come funziona, perche i soldi sono stati scalati ma non ho potuto inviare il mio lavoro per la stampa. Grazie
flashcream
04-11-12, 12:12
rivolgiti al supporto dello store:
http://store.apple.com/it/help/print_products (http://store.apple.com/it/help/print_products/routing)
se sono trascorsi i 90 minuti in cui avresti potuto annullare l'ordine in autonomia.
si ci ero andato ma non era presente nessun ordine, posso chiamare qualche numero?
si ci ero andato ma non era presente nessun ordine, posso chiamare qualche numero?
Il numero dovrebbe essere questo:
http://www.tuttologia.com/forumtutor/Apple_Print_Products_-_Apple_Store_%28Italia%29-20121104-130738.jpg
Contatta 800 554 533
Domande? Chiedi pure. Parla al telefono con uno specialista Apple dal lunedì al venerdì dalle 09.00 alle 19.00.
grazie mille vi faro sapere qualcosa
flashcream
04-11-12, 14:16
ehh ma se non c'è un ordine, si tratterà di una richiesta di autorizzazione sulla carta. non è un vero addebito. si tratta solo di una verifica e prenotazione della somma. dopo XX giorni, la somma ritornerà disponibile, perchè l'ordine non si è perfezionato (anzi neppure esiste). di fatto non hai speso dei soldi.
cmq te lo dirà il supporto.
quindi secondo voi devo solo aspettare il riaccredito? mi conviene rifare l'ordine?
flashcream
04-11-12, 17:28
se vuoi il tuo fotolibro, necessariamente dovrai rifare e completare un nuovo ordine. però questo domani, dopo aver sentito il supporto sul discorso addebito.
Ciao ragazzi rieccomi qui, avevo scritto che vi avrei fatto sapere come finiva, ho aspettato fino a oggi perche ho visto il rimborso sulla mia carta di credito. Avevo chiamato il numero che avrobay mi aveva citato qui sopra e devo dire che il servizio clienti e più che ottimo mai trovato un servizio clienti cosi gentile e pronti a trovarti la soluzione, e dopo circa una settimana vedo che sono stato rimborsato. Intanto che venivo rimborsato ho rifatto l'ordine lunedi sera, e per magia giovadi mattina era già a casa mia :sbav, sono stati super veloci. Il fotolibro è fantastico e ben fatto poi sulla custodia del fotolibro cè anche la mela :). Cmq grazie del supporto che mi avete dato spero che questo potrà servire ad altri che incappano in questo problema "ma state trq :)"
Ciao ragazzi rieccomi qui, avevo scritto che vi avrei fatto sapere come finiva, ho aspettato fino a oggi perche ho visto il rimborso sulla mia carta di credito. Avevo chiamato il numero che avrobay mi aveva citato qui sopra e devo dire che il servizio clienti e più che ottimo mai trovato un servizio clienti cosi gentile e pronti a trovarti la soluzione, e dopo circa una settimana vedo che sono stato rimborsato. Intanto che venivo rimborsato ho rifatto l'ordine lunedi sera, e per magia giovadi mattina era già a casa mia :sbav, sono stati super veloci. Il fotolibro è fantastico e ben fatto poi sulla custodia del fotolibro cè anche la mela :). Cmq grazie del supporto che mi avete dato spero che questo potrà servire ad altri che incappano in questo problema "ma state trq :)"
Ciao a tutti....mi sono appena registrata al forum spero mi siate d'aiuto....
stasera ho avuto anche io dei problemi sullo store Apple...con l'acquisto online dell'ipad mini....spero che il tutto si risolva come nel tuo caso....
Praticamente nel momento in cui ho effettuato il pagamento, premetto che ho inserito dei nuovi dati della carta di credito non intestata a me, mi e' uscita la seguente scritta: Autorizzazione fallita. Verificare le informazioni della tua carta di credito o usarne un'altra. Ho provato a modificare il numero della carta pensando di aver sbagliato qlke numero, dopo poco tempo pero' mi arrivano 2 messaggi dalla banca dove mi informano dell'addebito di 858 euro a favore di apple...sono rimasta malissimo perchè io non ho nessun ordine...non posso annullare nulla...ho controllato il mio conto e davvero mi sono stati scalati i soldi...dite che mi verranno riaccreditati? sono molto preoccupata, ho chiamato il servizio clt ma se ne parla domani perché ho provato a chiamare alle 20 troppo tardi....grazie...qualunque sia la risposta....
Ciao a tutti....mi sono appena registrata al forum spero mi siate d'aiuto....
stasera ho avuto anche io dei problemi sullo store Apple...con l'acquisto online dell'ipad mini....spero che il tutto si risolva come nel tuo caso....
Praticamente nel momento in cui ho effettuato il pagamento, premetto che ho inserito dei nuovi dati della carta di credito non intestata a me, mi e' uscita la seguente scritta: Autorizzazione fallita. Verificare le informazioni della tua carta di credito o usarne un'altra.
Benvenuta su Mac Peer :)
Oggi è successo anche a me, nello stesso identico modo e per l'appunto proprio per l'iPad mini! Non può essere una coincidenza.
Alla fine ho desistito. Il fatto strano è che due minuti prima avevo acquistato un mac mini con un ordine separato e tutto è filato liscio.
Vai a verificare se hai un ordine in corso oppure no.
Puoi annullarlo. https://secure1.store.apple.com/it/order/list?hist=90
Grazie:)....sono contenta di essermi registrata...
No ho già visto...ordini nn ce ne sono....e il mini ipad è rimasto nel carrello....aspettiamo dm...per parlare con un operatore del call center....grazie....
Grazie:)....sono contenta di essermi registrata...
No ho già visto...ordini nn ce ne sono....e il mini ipad è rimasto nel carrello....aspettiamo dm...per parlare con un operatore del call center....grazie....
:)
Ho riprovato adesso. Anche questa volta non si riesce a concludere la transazione:
autorizzazione fallita. Verificare le informazioni della tua carta di credito o usarne un'altra.
Riproverò domani.
Tu non dimenticare di tornare qui per aggiornarci sulla situazione. ;)
Guarda posso solo dirti stai tranquilla.... chiama il numero sopra citato e vedrai che il servizio clienti è più che soddisfacente e pronto a darti un supporto adeguato al tuo problema, in base alla mia esperienza il supporto clienti e fantastico. Facci sapere :)
:)
Ho riprovato adesso. Anche questa volta non si riesce a concludere la transazione:
autorizzazione fallita. Verificare le informazioni della tua carta di credito o usarne un'altra.
Riproverò domani.
Tu non dimenticare di tornare qui per aggiornarci sulla situazione. ;)
Buon pomeriggio a tutti...
allora vi informo che la ho chiamato il servizio clienti stamattina e mi hanno detto che non risulta nessun ordine e non hanno mai avuto problemi del genere con nessun tipo di prodotto neanche con l'ipad mini...
Ho richiamato in questo momento e mi hanno detto che a volte capita e che i soldi verranno rimborsati nell'arco di 5 giorni...Nel frattempo per tranquillizzarmi ulteriormente ho chiamato la mia banca e mi ha confermato che i soldi non sono stati prelevati dalla Apple e che me li riaccrediteranno in serata....per il momento non provvedo all'acquisto dell'ipad mini aspettero' prima il rimborso :smt039
Ciao Aissela, grazie per aver aggiornato il topic. Sono contento che tutto si sia risolto per il meglio, ma non avevo dubbi :)
Io invece non riesco ancora a procedere con l'ordine. A mio avviso un problema c'è. Domani sarò io a chiamare il servizio clienti ;)
Ma com'è possibile? Io nn ho provato ad effettuare di nuovo l'ordine ... in ogni caso l'operatore della apple mi ha ripetuto più volte che non ci sono problemi sul sito e mi ha riferito che poteva farmelo lui...quindi chiama e ordinalo telefonicamente....conviene....
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