elvandar
11-09-12, 09:49
Ciao a tutti.
Vi scrivo per un problema "in remoto", nel senso che non sono io ad averlo ma una mia amica distante qualche centinaio di km da me e che posso aiutare solo telefonicamente...
Il problema è questo: non riesce a collegarsi ad un router wi-fi con un MacBook Air (acquistato circa 4 mesi fa, ha Lion installato), neanche a due metri di distanza. Ogni volta che tenta di collegarsi riceve il messaggio "timeout di connessione"
Informazioni che posso darvi:
- con un iPhone 4S si è collegata alla stessa rete wi-fi senza alcun problema
- il mac vede anche altre reti wi-fi. Provando a selezionarle arriva fino alla richiesta della password. Con la rete incriminata (anch'essa protetta da password), riceve solo "timeout di connessione" senza arrivare alla richiesta della password
- nella finestra "Network" il wi-fi risulta attivo e rileva la rete wi-fi
- provando, da "Network", a selezionare "Aiutami" -> "Diagnosi", nell'elenco viene proposta la diagnosi soltanto per "Ethernet" e "Altro", la voce "Wi-fi" è disabilitata
- sempre da "Network", selezionando "Aiutami" -> "Assistente", alla seconda finestra che chiede "Come ti colleghi ad internet?" l'unica voce selezionabile è la prima: "Uso AirPort per connettermi ad internet in modalità wireless"
- in "Network", nell'elenco a sinistra ci sono le voci "Wi-fi", 2 relative a uno smartphone Samsung android, e in ultimo "Pan bluetooth"
- fino a ieri il mac si collegava perfettamente ad un'altra rete wi-fi
- un paio di mesi fa con l'account principale erano stati riscontrati problemi di accesso ad un'altra rete wi-fi. La mia amica non è sicura se in quell'occasione per caso era stato fatto qualcosa per sistemare il problema, perchè poi ha iniziato a funzionare (il wi-fi era di un hotel)
Ho tentato di farle abilitare il tethering dall'iPhone sia via cavo USB che bluetooth, ma in entrambi i casi è stato un fallimento (in questo caso però non so se è dovuto al fatto che l'iPhone era collegato via wi-fi a internet e non tramite rete 3G, disabilitata perchè è all'estero e ha spento il roaming dati).
L'account che utilizza non è il principale del mac, ma ha comunque i privilegi di amministratore abilitati.
Se poteste darmi una mano ve ne sarei estremamente grato...l'unica idea che non le ho fatto provare è di cambiare il canale di tramissione del wi-fi sul router perchè non possiede la password, ma ho notato che già sul mio MacBook Pro, a casa, con alcuni canali non c'è verso di far collegare il mac al wi-fi, mentre altri portatili e smartphone si collegano senza problemi...
Avete qualche idea? Vi ringrazio infinitamente per il supporto.
Vi scrivo per un problema "in remoto", nel senso che non sono io ad averlo ma una mia amica distante qualche centinaio di km da me e che posso aiutare solo telefonicamente...
Il problema è questo: non riesce a collegarsi ad un router wi-fi con un MacBook Air (acquistato circa 4 mesi fa, ha Lion installato), neanche a due metri di distanza. Ogni volta che tenta di collegarsi riceve il messaggio "timeout di connessione"
Informazioni che posso darvi:
- con un iPhone 4S si è collegata alla stessa rete wi-fi senza alcun problema
- il mac vede anche altre reti wi-fi. Provando a selezionarle arriva fino alla richiesta della password. Con la rete incriminata (anch'essa protetta da password), riceve solo "timeout di connessione" senza arrivare alla richiesta della password
- nella finestra "Network" il wi-fi risulta attivo e rileva la rete wi-fi
- provando, da "Network", a selezionare "Aiutami" -> "Diagnosi", nell'elenco viene proposta la diagnosi soltanto per "Ethernet" e "Altro", la voce "Wi-fi" è disabilitata
- sempre da "Network", selezionando "Aiutami" -> "Assistente", alla seconda finestra che chiede "Come ti colleghi ad internet?" l'unica voce selezionabile è la prima: "Uso AirPort per connettermi ad internet in modalità wireless"
- in "Network", nell'elenco a sinistra ci sono le voci "Wi-fi", 2 relative a uno smartphone Samsung android, e in ultimo "Pan bluetooth"
- fino a ieri il mac si collegava perfettamente ad un'altra rete wi-fi
- un paio di mesi fa con l'account principale erano stati riscontrati problemi di accesso ad un'altra rete wi-fi. La mia amica non è sicura se in quell'occasione per caso era stato fatto qualcosa per sistemare il problema, perchè poi ha iniziato a funzionare (il wi-fi era di un hotel)
Ho tentato di farle abilitare il tethering dall'iPhone sia via cavo USB che bluetooth, ma in entrambi i casi è stato un fallimento (in questo caso però non so se è dovuto al fatto che l'iPhone era collegato via wi-fi a internet e non tramite rete 3G, disabilitata perchè è all'estero e ha spento il roaming dati).
L'account che utilizza non è il principale del mac, ma ha comunque i privilegi di amministratore abilitati.
Se poteste darmi una mano ve ne sarei estremamente grato...l'unica idea che non le ho fatto provare è di cambiare il canale di tramissione del wi-fi sul router perchè non possiede la password, ma ho notato che già sul mio MacBook Pro, a casa, con alcuni canali non c'è verso di far collegare il mac al wi-fi, mentre altri portatili e smartphone si collegano senza problemi...
Avete qualche idea? Vi ringrazio infinitamente per il supporto.