Visualizza Versione Completa : mac quasi bloccato
massimo.sabbi
01-09-12, 17:25
Buongiorno a tutti, all'improvviso il mio mac sembra impazzito, i problemi riscotnrati sono due:
1) dopo aver utilizzato qualcuno dei programmi di office x mac regolarmente acquistato con licenza, il pc non si chiude si visualizza la rotellina dentata che gira continuamente ma lo stesso non si spegne se non tenendo premuto il tasto di accensione.
2) all'accensione lo stesso non si apre se non dopo circa 5 minuti a prescindere di quale sia stata l'ultima funzione precedentemente utilizzata, poi funziona tutto regolarmente.
Potete aiutarmi?
P.S. Ho fatto girare l'Utility disco ma non ha rilevato niente di anomalo.
Ringraziando anticipatamente saluto
Suggerisco di controllare quali applicazioni vengono avviate automaticamente al login.
Percorso: Preferenze di Sistema > Utenti e Gruppi > Selezionare l'Utente nella colonna a sinistra > Premere pulsante Elementi login e valutare quali elementi escludere utilizzando il tasto - (meno) dopo averli selezionati
Utilizzare anche l'Utility Disco per la verifica e riparazione dei permessi
p.s. non avendo citato il sistema operativo in uso, la risposta si riferisce alla versione di OS X più recente
massimo.sabbi
02-09-12, 09:10
La ringrazio per i consigli, ma pur eseguendo quanto da Lei suggerito non ho avuto nessun miglioramento. Il sistema operativo usato è il OS X 10.7.4. Avevo in precedenza già effettuato la verifica dei permessi con Utility disco ed era tutto in ordine con la sola eccezione del permesso SUID che non sono riuscito a trovare per il quale mi si dice permesso modificato e non riparabile.
1) Spegnere il Mac e, dopo aver scollegato il cavo di alimentazione dalla presa elettrica per circa 15 secondi, ricollegarlo ed avviare il Mac (Reset del controller di gestione sistema)
2) Aprendo Monitoraggio Attività presente nella cartella Utility, si può vedere se c'è un'applicazione che impegna in modo particolare la CPU del Mac.
3) Un ulteriore tentativo riguarda la creazione di un nuovo Utente Amministratore. Se il problema non si ripresenta all'accesso del nuovo utente, si può eliminare il precedente
Da ultimo, prendere in considerazione un'eventuale espansione della RAM fino ai limiti consentiti
massimo.sabbi
03-09-12, 10:29
ho eseguito tutte le procedure elencate dal n.1 al n.3 purtroppo per quanto inerente l'ultima soluzione, non posso darle corso in quanto sono pensionato e grazie a Monti non posso distogliere somme dalla pensione corrispostami. Comunque la ringrazio sentitamente per la grossa cortesia prestatami. Distinti sluti
Allora non rimane che attendere l'imminente uscita di OS X 10.7.5 da aggiornare con la versione Combo, non appena disponibile sul supporto Apple. Come noto, la v. Combo installa l'aggiornamento effettuando un controllo a partire dalla versione iniziale 10.7.0. per ripristinare eventuali file nel frattempo andati persi o corrotti
massimo.sabbi
07-10-12, 08:53
Da poco ho effettuato l'aggiornamento di OS X tramite preferenze di sistema>aggiornamento software ma purtroppo lo stesso non ha sortito nessun effetto positivo. Che cosa è la versione Combo e dove la posso reperire. Grazie
Che cosa è la versione Combo e dove la posso reperire. Grazie
Di cosa si tratta è già indicato al post n 6. La versione Combo Lion 10.7.5 si può reperire qui: http://support.apple.com/kb/DL1582?viewlocale=it_IT
Se il problema ha coinciso con l'installazione di MS Office, presumo versione 2011, si può disinstallare in maniera corretta seguendo le istruzioni per la rimozione completa: http://support.microsoft.com/kb/2398768
Quindi valutare e, se del caso, reinstallare Office con un'installazione "personalizzata" in modo da scegliere solo i programmi che si desidera utilizzare. Dopo la reinstallazione, aggiornare Office alla versione più recente da menu Aiuto > Controlla aggiornamenti
massimo.sabbi
17-12-12, 09:56
Sono riuscito ad acquistare 4 gb di ram, il massimo installabile, ma purtroppo il problema rimane occorrono dai 4 ai 5 minuti per accendere il MAC, si sono velocizzate sensibilmente le risposte durante l'esecuzione di programmi. Debbo formattere il tutto?
In Preferenze di Sistema > Disco di Avvio controllare che il testo dell'icona MacIntosh HD sia evidenziato in azzurro. Se non lo è, selezionare l'icona con un click del mouse e premere il pulsante Riavvia
http://www.tuttologia.com/forumtutor/Schermata_2012-12-17_alle_20.18.52-20121217-202020.jpg
massimo.sabbi
18-12-12, 11:42
Si in azzurro è visualizzata l'icona HD OS x 10.7.5
occorrono dai 4 ai 5 minuti per accendere il MAC. Debbo formattere il tutto?
Non credo sia il caso
Se i rallentamenti si sono manifestati, come dici, a seguito dell'installazione di Office, puoi effettuare una rimozione completa (http://support.microsoft.com/kb/2398768), valutare i tempi di avvio e spegnimento per poi procedere alla reinstallazione.
Puoi anche valutare i tempi di avvio e spegnimento facendo ricorso all'avvio in modalità sicura (http://support.apple.com/kb/HT1455?viewlocale=it_IT&locale=it_IT), cioè la modalità con cui vengono avviati soltanto gli elementi installati da Apple.
In questo modo si possono considerare applicazioni, plug-in o collegamenti a periferiche che sono causa dei rallentamenti
massimo.sabbi
19-12-12, 09:19
Appena letto i tuoi consigli ho provveduto immediatamente ad effettuare un'avvio in modalità sicura, ma la situazione è peggiorata, i tempi di risposta sono peggiorati, l'immagine del monitor sfarfalla, le pagine web scompaiono e riappaiono saltuariamente. Molto probabilmente mi sono espresso male ma l'anomalia lamentata non è stata concomitante all'installazione di office, installato al momento dell'acquisto del mac, ma improvvisamente, se utilizzo dei programmi di office al momento dello spegnimento del mac lo stesso non si spegne automaticamente ma va in loop, schermo bianco e rotellina dentata che girava continuamente, per spegnerlo debbo tenere premuto il pulsante di avvio.
se utilizzo dei programmi di office al momento dello spegnimento del mac lo stesso non si spegne automaticamente ma va in loop, schermo bianco e rotellina dentata che girava continuamente, per spegnerlo debbo tenere premuto il pulsante di avvio.
Dunque il rallentamento è correlato all'uso del pacchetto MS Office.
Il software in questione include alcune funzionalità che possono essere all'origine del problema: AutoUpdate, Raccolta informazioni, DocumentConnection, UploadCenter (vedi link: http://mac2.microsoft.com/help/office/14/it-it/word/item/540e018f-5b50-433c-8c3d-da76a8d1183e)
Visto che sei in possesso del CD MS Office con regolare licenza, puoi rimuovere il software dal Mac seguendo le istruzioni fornite da Microsoft per una corretta e completa disinstallazione (http://support.microsoft.com/kb/2398768), accertarti che il rallentamento non si ripresenti, quindi reinstallare MS Office ricordando di non impostare l'Auto Update.
Quando necessario, potrai scaricare manualmente gli aggiornamenti dalla pagina ufficiale "Office per Mac Update": http://www.microsoft.com/italy/products/mac/downloads
massimo.sabbi
23-12-12, 14:52
Fatto tutto quello che mi hai suggerito, ma l'esito e quasi invariato, infatti per lo spegnimento non si presenta più il problema che debbo tenere premuto il tasto di accensione, mentre per l'avvio il problema sussiste ancora. Debbo scusarmi se improvvisamente ti ho dato del TU, se ci sono difficoltà fammelo sapere senza problemi di sorta. Con l'occasione mi permetto inviarti i miei migliori auguri per un Buon Natele ed un Felici Nuovo Anno. Preciso che la versione di OFFICE e quella del 2008 e da quando è stata installata 2008 e fino ad oggi non mi ha mai dato problemi.
Puoi specificare cosa hai fatto esattamente?
Hai disinstallato Office 2008 con la procedura richiesta? (http://support.microsoft.com/kb/2500821/it)
La risoluzione del problema durante lo spegnimento è avvenuta dopo la disinstallazione?
Hai reinstallato Office?
Hai utilizzato il comando Riavvia, come suggerito nel post n 10 ?
massimo.sabbi
30-12-12, 12:32
Si ho disinstallato office 2008 con la procedura richiesta (http://support.com/kb/2500821/it)
Si la risoluzione del problema durante lo spegnimento è avvenuta dopo la disinstallazione.
Si ho reinstallato Office 2008
Si ho utilizzato il comando riavvia, come suggerito nel post n 10.
Aguri di buon Anno
Grazie per gli auguri che ricambio :)
Risolto il problema allo spegnimento, rimane quello relativo al tempo di avvio che hai quantificato in circa 5 minuti
Mi permetto di dare altre due indicazioni, procedendo per esclusione:
Reimpostazione NVRAM (area della memoria che archivia alcune impostazioni, anche quelle relative al disco di avvio)
Spegni il Mac.
Individua i seguenti tasti sulla tastiera: Comando (⌘), Opzione, P e R. Al passaggio 4 sarà necessario tenerli premuti contemporaneamente.
Accendi il computer.
Tieni premuta la combinazione di tasti Comando-Opzione-P-R prima di visualizzare la schermata grigia di avvio.
Continua a tenerli premuti finché il computer non si è riavviato e finché non senti il suono di avvio per la seconda volta.
Rilascia i tasti.
Rimozione periferiche
Spegnere il Mac
Rimuovere dalle porte del Mac i cavi di connessione delle periferiche presenti (stampante, scanner, webcam, modem/router, pen-drive etc) lasciando collegati soltanto mouse e tastiera.
Avviare il Mac e valutare i tempi di avvio.
Se i tempi risultano migliorati, ripetere l'operazione collegando di volta in volta una delle periferiche in modo da capire quale di queste possa essere causa del rallentamento
massimo.sabbi
02-01-13, 16:10
Ho effettuato la prima soluzione NVRAM e debbo dire che il tempo di esecuzione è normale, appare una videata con la quale mi chiede se voglio proseguire utilizzando il disco di avvio, poi i tempi si allungano.
Nella seconda soluzione rimane tutto invariato.
Mi sembra di capire che dopo NVRAM reset, i tempi di avvio siano migliorati. Il reset incide su alcuni parametri tra cui la selezione del disco di avvio.
Per cortesia ripeti la scelta da Pref sistema > Disco di avvio > Seleziona l'icona disco con un click > Premi il comando Riavvia
Al riavvio chiede ancora se vuoi proseguire utilizzando il disco di avvio, oppure no?
massimo.sabbi
03-01-13, 15:14
No mi chiede solamente se voglio riavviare il mac. I tempi di riavvio rimangono inalterati, cioè lunghi
Se desideri approfondire, sarebbe utile vedere cosa accade all'avvio.
Dopo l'avvio del Mac, apri Applicazioni > Utility > Console
Copia il resoconto a partire dall'orario di avvio ed incollalo nel prossimo post
e, giusto per scrupolo, in Pref sistema > Condivisione è attiva qualche condivisione? Ed in Pref di sistema > Network quante posizioni sono presenti? In Pref sistema > iCloud è attivo? Ed infine ci sono molti file sul desktop, specialmente video e audio di grandi dimensioni?
massimo.sabbi
04-01-13, 12:03
Ho preparato tutte le videate che servono, ma come debbo procedere per allegartele?
Ho preparato tutte le videate che servono, ma come debbo procedere per allegartele?
Segui queste indicazioni:
http://www.tuttologia.com/tutorial/inserire-immagini-sul-forum.html
:)
massimo.sabbi
05-01-13, 19:29
ti invio le immagini
http://www.tuttologia.com/forumtutor/schermata012456297alle0-2-20130106-100125.png
http://www.tuttologia.com/forumtutor/schermata012456297alle0-20130106-102020.png
http://www.tuttologia.com/forumtutor/schermata012456297alle0-3-20130106-095929.png
http://www.tuttologia.com/forumtutor/schermata012456297alle0-1-20130106-095636.png
fammi sapere se serve altro, per il momento ti ringrazio!!
http://www.tuttologia.com/forumtutor/schermata012456297alle0-1-20130106-095636.png
fammi sapere se serve altro, per il momento ti ringrazio!!
Ho provveduto ad accorpare in unico post i tuoi vari messaggi. Sappi che puoi farlo utilizzando il tasto "modifica messaggio".
Tralascio alcune valutazioni tra cui il resoconto da Console che peraltro include solo i messaggi d'uso e non di sistema per concentrare l'attenzione sulla tua Scrivania.
Come già detto, una scrivania sovraccarica di file di grandi dimensioni è una delle tante cause di avvio lento. Dal momento che è stato risolto il problema allo spegnimento che ti costringeva ad una chiusura forzata e visto che il Mac non presenta blocchi o malfunzionamenti dopo la sostituzione della RAM, rimane la lentezza in avvio che potrebbe anche dipendere da una o più applicazioni che richiedono tempo per un caricamento completo, che hanno necessità di collegarsi ad un server o che più semplicemente possono interferire con le altre.
Direi innanzitutto che è il caso di fare un po' di pulizia manuale (non con quell'app che vedo al centro del Dock e di cui ti sconsiglio l'uso) spostando i vari file nelle rispettive cartelle: i file video in Video, i file musicali in Musica, i documenti direttamente oppure in sottocartelle all'interno di Documenti (vedo una cartella con ben 111 elementi). Le applicazioni non devono stare sulla scrivania, ma trascinate in Applicazioni e poi eventualmente rese visibili sul Dock. Ci sono dei file .dmg che probabilmente non ti servono più perché le rispettive applicazioni saranno già state installate.
Alcune cose non sono molto chiare, forse dipende dalla poca nitidezza dell'immagine, ad esempio un'icona che riporta il nome Mac OS X Server (????).
Fai in modo che sulla scrivania rimangano soltanto quei pochi files che richiedono un utilizzo frequente, documenti da completare, note, etc oltre naturalmente all'icona del disco fisso Macintosh HD.
Dopodichè controlla in Applicazioni se ce ne sono alcune che non ti servono o che devono essere aggiornate alla versione più recente. Le prime possono essere eliminate dopo aver consultato i siti dei produttori per verificare se è sufficiente trascinarle nel cestino, se necessita eliminare altri files oppure se è indispensabile utilizzare uno strumento di disinstallazione (uninstaller)
Spero di aver detto tutto quello che potevo, adesso dotati di un po' di pazienza
Spero che tra qualche giorno il tuo Mac possa riavviarsi un po' più rapidamente :smt039
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