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Visualizza Versione Completa : Non riesco a lanciare il programma scanner con Multifunzione HP Photosmart C6380


nick66
10-05-10, 07:45
Buongiorno a tutti,
ieri sera ho installato la stampante al mio nuovo imac. Ho provato a lanciare il programma scanner sia con imac, sia dalla stampante ma purtroppo continua a darmi un messaggio di errore "si è verificato un errore straordinario..." o qualcosa del genere ora non ricordo esattamente parola per parola... Qualcuno è in grado di aiutarmi? Ho provato ad installare la stampante sia via cavo, sia via wireless e la situazione non cambia.
gabod3
10-05-10, 09:05
Potresti specificare l'esatto modello della stampante e/o inserire il relativo link del sito HP?
nick66
10-05-10, 09:42
si certo, la stampante è la hp all-in-One 6380 http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/product?product=3560280&lc=it&cc=it&dlc=it&lang=it&cc=it
gabod3
10-05-10, 09:48
Hai verificato di avere il software aggiornato?

Eventualmente disinstalla driver e software attualmente installati e procedi con l'installazione della versione 10.3: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=oj-74786-1&lc=it&dlc=it&cc=it&lang=it&os=219&product=3560280

Edito il titolo inserendo il modello corretto.
nick66
10-05-10, 09:56
ok ti ringrazio ora non posso perché non sono a casa, comunque appena rincaso stasera, provo a fare quanto da te indicato e poi facco sapere. Intanto inizio già a ringraziarti per la dritta.
nick66
10-05-10, 17:46
Grazie 1000 Gabod, ho seguito le tue istruzioni ed ora tutto funziona. :smt038


Hai verificato di avere il software aggiornato?

Eventualmente disinstalla driver e software attualmente installati e procedi con l'installazione della versione 10.3: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=oj-74786-1&lc=it&dlc=it&cc=it&lang=it&os=219&product=3560280

Edito il titolo inserendo il modello corretto.
gabod3
10-05-10, 17:49
Bene. Grazie a te per aver dato riscontro nel topic. :)