HD per Mac Mini - Garanzia

[Riker]

Ciao a tutti!

Sono da tempo intenzionato all'acquisto di un HD di maggiori dimensioni per il mio mini
Macmini1,1
Nome processore: Intel Core Duo
Velocità processore: 1.83 GHz

e la scelta è caduta sul WESTERN DIGITAL SCORPIO BLACK (http://www.pixmania.com/it/it/2611289/art/western-digital/hard-disk-wd-scorpio-blac.html) - 2,5" - 320 GB - 7200 TPM - 16 MB - SATA,
ma su pixmania trovo scritto "2 anni di garanzia", mentre in molti altri siti (esempio1 (http://eshop.macsales.com/item/Western%20Digital/WD3200BEKT/),esempio2 (http://www.starstore.it/home.aspx?FID=13&PID=36144)) viene indicato "Garanzia del produttore 5 anni".
Qual'è quella reale?

Ogni consiglio è il benvenuto.

http://img404.imageshack.us/img404/7/thankyou2vh0.gif

[gabod3]

Dovrebbe essere di 5 anni: http://www.wdc.com/wdproducts/library/AAG/ITA/2178-771118.pdf

Ti suggerisco di contattare preventivamente Pixmania e/o Western Digital per accertarti a chi eventualmente spedire il prodotto in caso di assistenza dopo il secondo anno. In ogni caso assolutamente inutile l'estensione di garanzia di Pixmania...

[Riker]

Grazie gabod, indagherò!




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[gabod3]

Mi era rimasta la curiosità, quindi ho posto il quesito direttamente a WD. Ecco la risposta:

Egregio/a gabod3,

La ringraziamo per aver contattato il supporto tecnico Western Digital.
Il mio nome e' Emanuele G. e sono l'agente che la assistera' in merito a questa sua richiesta di supporto.
Il numero di riferimento della sua pratica e' XXXXXX-XXXXXX.



Le confermo che sui modellli Scorpio Black WDxxxxBEKT e WDxxxxBJKT la Western Digital offre 5 anni di garanzia.

Tutti i prodotti vengono immessi sul mercato con una garanzia che parte dalla data di produzione (non potendo conoscere in anticipo la data in cui questo verra' acquistato).
Il cliente, una volta acquistato il prodotto, deve semplicemente registrarlo sul nostro sito Internet inserendo, quando richiesta, la data di acquisto.
In tal modo il sistema aggiornera' automaticamente la data di scadenza della garanzia.

Seguendo i link sottostanti puo' ottenere ulteriori informazioni sulla nostra procedura RMA (sostituzione in garanzia):


Answer Title: Where to find WD RMA policy, turnaround time, packing instructions, shipping addresses, and services.
Answer Link: http://wdc.custhelp.com/cgi-bin/wdc.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=1222&p_created=1088199146


Answer Title: How to replace a product under warranty (RMA request).
Answer Link: http://wdc.custhelp.com/cgi-bin/wdc.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=8&p_created=1003424317





Per quanto invece riguarda la possibilita' di rivolgersi al rivenditore in caso di problemi, la informo che il periodo entro il quale questo e' concesso dipende dal tipo di servizio che le offre il suo negoziante.
La legge stabilisce che se un prodotto si dimostra difettoso entro 7 giorni dall'acquisto e' il rivenditore che deve sostituire il prodotto al cliente.
Il periodo entro cui cio' e' possibile varia pero' da negozio a negozio (ci sono rivenditore che assistono i clienti entro un mese dall'acquisto, altri invece offrono tale servizio anche entro un anno o addirittura per tutta la darata della garanzia).
Le consiglio quindi di verificare il tutto con il suo rivenditore.





Resto a sua disposizione.

Distinti saluti,
Emanuele G.
XXXXXX-XXXXXX
Supporto tecnico Western Digital
http://support.wdc.com
Quindi la garanzia è effettivamente di 5 anni ed a parte il diritto di recesso, per cui rimane indispensabile contattare il negozio dove si è effettuato l'acquisto, in caso di necessità di intervento in garanzia io consiglierei di rivolgersi direttamente a WD (previo aggiornamento della data d'acquisto sul loro sito come da istruzioni), visto che Pixmania è un rivenditore online. :smt039

Nota personale: un plauso a WD, che oltre a commercializzare ottimi prodotti ha un servizio di assistenza velocissimo (mi hanno risposto dopo solo 2 ore e 18 minuti), cortese e professionale. :smt023

[Riker]

Come mi avevi consigliato, avevo letto le pagine relative sul sito WD ma ora mi hai tolto ogni dubbio residuo.
Grazie mille!:fioriperte:

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