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Visualizza Versione Completa : chiusura di mail inaspettata



pano
12-01-10, 20:58
buonasera a tutti,
da un pò di tempo in modo direi occasionale l'applicazione mail si chiude improvvisamente lasciando il seguente resoconto, cosa posso controllare o fare?

Process: Mail [308]
Path: /Applications/Mail.app/Contents/MacOS/Mail
Identifier: com.apple.mail
Version: 4.2 (1077)
Build Info: Mail-10770000~4
Code Type: X86-64 (Native)
Parent Process: launchd [122]

Date/Time: 2010-01-12 19:48:28.050 +0100
OS Version: Mac OS X 10.6.2 (10C540)
Report Version: 6

Interval Since Last Report: 161246 sec
Crashes Since Last Report: 2
Per-App Interval Since Last Report: 52049 sec
Per-App Crashes Since Last Report: 2
Anonymous UUID: D914502E-6928-4985-878C-3A8215475AE6

Exception Type: EXC_CRASH (SIGABRT)
Exception Codes: 0x0000000000000000, 0x0000000000000000
Crashed Thread: 11

Application Specific Information:
-[MessageContentController _fetchContentsForMessage:fromStore:withViewingStat e:]
abort() called
*** Terminating app due to uncaught exception 'NSInvalidArgumentException', reason: '-[ABGroup nts_CustomImageData]: unrecognized selector sent to instance 0x1163a3560'
*** Call stack at first throw:
(
0 CoreFoundation 0x00007fff800dd444 __exceptionPreprocess + 180
1 libobjc.A.dylib 0x00007fff805e30f3 objc_exception_throw + 45
2 CoreFoundation 0x00007fff801361c0 +[NSObject(NSObject) doesNotRecognizeSelector:] + 0
3 CoreFoundation 0x00007fff800b008f ___forwarding___ + 751
4 CoreFoundation 0x00007fff800ac1d8 _CF_forwarding_prep_0 + 232
5 AddressBook 0x00007fff80916e8f -[ABRemoteImageLoader workLoop] + 1548
6 Foundation 0x00007fff87afee99 __NSThread__main__ + 1429
7 libSystem.B.dylib 0x00007fff88328f8e _pthread_start + 331
8 libSystem.B.dylib 0x00007fff88328e41 thread_start + 13
)

Peterpan
12-01-10, 22:13
Che tipo di configurazione hai, pop o imap ?

Nel caso tu abbia accesso alla mail via web, prova a vedere se nella tua mailbox ci fossero messaggi "problematici", a volte puo' succedere per un errore del mailserver che un messaggio malformato possa causare qualche problema.

Comunque ci dovresti dire se per caso non hai fatto qualche operazione "straordinaria" come utilizzare monolingual, o lanciare Onyx o altri tool di manutenzione.

pano
12-01-10, 22:41
Grazie per la risposta. La configurazione è POP e non ho usato niente del genere Onix.
Che tipo di anomalie posso cercare nei messaggi?

Votantonio
12-01-10, 22:47
Sinceramente non è facile decifrare quel log. Volevo segnalarti questa "discussion" e relativi link ivi postati: http://discussions.info.apple.com/thread.jspa?threadID=2284638&tstart=0.
Volevo anche chiederti se hai installato dei plugin per Mail.

pano
12-01-10, 23:07
No, nessun plugin. vado a leggere il post, grazie mille.

Peterpan
12-01-10, 23:46
Fai un bel backup, prima di tentare qualsiasi operazione. Ho dimenticato di menzionare la ricostruzione delle caselle, fai anche questo (dopo il backup !)

pano
12-01-10, 23:55
Quindi con dei backup aggiornati da time machine potrei provare a cancellare tutti i miei account e reinserirli
manualmente? incontrerei problemi nelle successive sincronizzazioni con l'iPhone da iTunes?

Peterpan
13-01-10, 00:00
No. Non così.

Fai un bel backup per sicurezza.

Poi usa la funzione di mail che trovi nel menu "Casella", ultima riga, "Ricostruisci".

pano
13-01-10, 16:09
grazie Peterpan,
ho fatto quanto mi hai consigliato e per ora tutto procede senza intoppi... speriamo bene!

pano
20-01-10, 17:34
carissimi,
mi permetto di riprendere l'argomento anche se a distanza di diversi giorni perchè solo ora mi accorgo che il fenomeno della chiusura inaspettata avviene proprio nel momento in cui mi accingo ad aprire messaggi provenienti da un determinato mittente. Gli stessi messaggi li riesco ad aprire tranquillamente dalle varie postazioni Imac del mio ufficio senza problemi. L'unica differenza (probabilmente non c'entra niente) è che l'imac a casa è aggiornato a snow leopard mentre i tre imac che posseggo in ufficio girano con la versione precedente e aggiornata del leopard.

pano
15-02-10, 19:44
ritorno sull'argomento: c'è qualcosa, probabilmente nell'intestazione comune a tutte le mails di uno stesso mittente che non piace e fa chiudere inaspettatamente l'applicazione..
per mia sfortuna il problema si manifesta con un tipo di mail che è importante per il mio lavoro e vorrei comunque cercare di risolverlo!
Questo è la prima parte del log riportato:

Process: Mail [349]
Path: /Applications/Mail.app/Contents/MacOS/Mail
Identifier: com.apple.mail
Version: 4.2 (1077)
Build Info: Mail-10770000~4
Code Type: X86-64 (Native)
Parent Process: launchd [84]

Date/Time: 2010-02-15 18:35:30.685 +0100
OS Version: Mac OS X 10.6.2 (10C540)
Report Version: 6

Interval Since Last Report: 40491 sec
Crashes Since Last Report: 1
Per-App Interval Since Last Report: 2500 sec
Per-App Crashes Since Last Report: 1
Anonymous UUID: 9A8A77FB-DB96-49E4-AC81-287BA54804F6

Exception Type: EXC_CRASH (SIGABRT)
Exception Codes: 0x0000000000000000, 0x0000000000000000
Crashed Thread: 7

Application Specific Information:
-[LibraryStore setFlagsFromDictionary:forMessages:]
-[MessageContentController _fetchContentsForMessage:fromStore:withViewingStat e:]
-[LibraryStore setFlagsFromDictionary:forMessages:]
-[LibraryStore setFlagsFromDictionary:forMessages:]
-[MessageTransfer _synchronouslyPerformTransfer]
-[LibraryStore setFlagsFromDictionary:forMessages:]
-[LibraryStore setFlagsFromDictionary:forMessages:]
-[LibraryStore setFlagsFromDictionary:forMessages:]
-[LibraryStore setFlagsFromDictionary:forMessages:]
abort() called
*** Terminating app due to uncaught exception 'NSInvalidArgumentException', reason: '-[ABGroup nts_CustomImageData]: unrecognized selector sent to instance 0x1160476c0'
*** Call stack at first throw:
(
0 CoreFoundation 0x00007fff85bf2444 __exceptionPreprocess + 180
1 libobjc.A.dylib 0x00007fff873740f3 objc_exception_throw + 45
2 CoreFoundation 0x00007fff85c4b1c0 +[NSObject(NSObject) doesNotRecognizeSelector:] + 0
3 CoreFoundation 0x00007fff85bc508f ___forwarding___ + 751
4 CoreFoundation 0x00007fff85bc11d8 _CF_forwarding_prep_0 + 232
5 AddressBook 0x00007fff82acee8f -[ABRemoteImageLoader workLoop] + 1548
6 Foundation 0x00007fff88990e99 __NSThread__main__ + 1429
7 libSystem.B.dylib 0x00007fff8015ef8e _pthread_start + 331
8 libSystem.B.dylib 0x00007fff8015ee41 thread_start + 13
)


Thread 0: Dispatch queue: com.apple.main-thread
0 com.apple.WebCore 0x00007fff803929f0 WebCore::CSSStyleRule::~CSSStyleRule() + 0
1 com.apple.WebCore 0x00007fff80323f69 WTF::Vector<WTF::RefPtr<WebCore::StyleBase>, 0ul>::shrink(unsigned long) + 89
2 com.apple.WebCore 0x00007fff8039298c WebCore::StyleSheet::~StyleSheet() + 204
3 com.apple.WebCore 0x00007fff80392861 WebCore::CSSStyleSheet::~CSSStyleSheet() + 145
4 com.apple.WebCore 0x00007fff803882f5 WebCore::Document::recalcStyleSelector() + 261
5 com.apple.WebCore 0x00007fff80387f56 WebCore::Document::updateStyleSelector() + 86
6 com.apple.WebCore 0x00007fff803d94ae WebCore::Frame::reapplyStyles() + 238
7 com.apple.WebCore 0x00007fff803d8ba5 WebCore::FrameView::layout(bool) + 1509
8 com.apple.WebKit 0x00007fff81b398f9 -[WebHTMLView layoutToMinimumPageWidth:maximumPageWidth:adjustin gViewSize:] + 185
9 com.apple.WebKit 0x00007fff81b357ad -[WebHTMLView(WebInternal) _web_layoutIfNeededRecursive] + 29
10 com.apple.WebKit 0x00007fff81b3577f -[WebHTMLView(WebPrivate) viewWillDraw] + 111
11 com.apple.AppKit 0x00007fff868b8172 -[NSView viewWillDraw] + 592
12 com.apple.AppKit 0x00007fff868b8172 -[NSView viewWillDraw] + 592
13 com.apple.AppKit 0x00007fff868b8172 -[NSView viewWillDraw] + 592
14 com.apple.AppKit 0x00007fff868b8172 -[NSView viewWillDraw] + 592
15 com.apple.WebKit 0x00007fff81b2cc72 -[WebView(WebPrivate) viewWillDraw] + 82
16 com.apple.AppKit 0x00007fff868b8172 -[NSView viewWillDraw] + 592
17 com.apple.AppKit 0x00007fff868b8172 -[NSView viewWillDraw] + 592
18 com.apple.AppKit 0x00007fff868b8172 -[NSView viewWillDraw] + 592
19 com.apple.AppKit 0x00007fff868b8172 -[NSView viewWillDraw] + 592
20 com.apple.AppKit 0x00007fff868b8172 -[NSView viewWillDraw] + 592
21 com.apple.AppKit 0x00007fff868b84cb -[NSSplitView viewWillDraw] + 67
22 com.apple.AppKit 0x00007fff868b8172 -[NSView viewWillDraw] + 592
23 com.apple.AppKit 0x00007fff868b8172 -[NSView viewWillDraw] + 592
24 com.apple.AppKit 0x00007fff868b84cb -[NSSplitView viewWillDraw] + 67
25 com.apple.AppKit 0x00007fff868b8172 -[NSView viewWillDraw] + 592
26 com.apple.AppKit 0x00007fff868b8172 -[NSView viewWillDraw] + 592
27 com.apple.AppKit 0x00007fff868b7723 -[NSView _sendViewWillDrawInRect:clipRootView:suppressRecur sion:] + 1252
28 com.apple.AppKit 0x00007fff86832efa -[NSView displayIfNeeded] + 908
29 com.apple.mail 0x00000001000270ea 0x100000000 + 159978
30 com.apple.AppKit 0x00007fff8682ddde _handleWindowNeedsDisplay + 678
31 com.apple.CoreFoundation 0x00007fff85bb2427 __CFRunLoopDoObservers + 519
32 com.apple.CoreFoundation 0x00007fff85b8e2d4 __CFRunLoopRun + 468
33 com.apple.CoreFoundation 0x00007fff85b8dc2f CFRunLoopRunSpecific + 575
34 com.apple.HIToolbox 0x00007fff815e4a4e RunCurrentEventLoopInMode + 333
35 com.apple.HIToolbox 0x00007fff815e4853 ReceiveNextEventCommon + 310
36 com.apple.HIToolbox 0x00007fff815e470c BlockUntilNextEventMatchingListInMode + 59
37 com.apple.AppKit 0x00007fff868031f2 _DPSNextEvent + 708
38 com.apple.AppKit 0x00007fff86802b41 -[NSApplication nextEventMatchingMask:untilDate:inMode:dequeue:] + 155
39 com.apple.AppKit 0x00007fff867c8747 -[NSApplication run] + 395
40 com.apple.AppKit 0x00007fff867c1468 NSApplicationMain + 364
41 com.apple.mail 0x0000000100002150 0x100000000 + 8528

Thread 1: Dispatch queue: com.apple.libdispatch-manager
0 libSystem.B.dylib 0x00007fff8013ebba kevent + 10
1 libSystem.B.dylib 0x00007fff80140a85 _dispatch_mgr_invoke + 154
2 libSystem.B.dylib 0x00007fff8014075c _dispatch_queue_invoke + 185
3 libSystem.B.dylib 0x00007fff80140286 _dispatch_worker_thread2 + 244
4 libSystem.B.dylib 0x00007fff8013fbb8 _pthread_wqthread + 353
5 libSystem.B.dylib 0x00007fff8013fa55 start_wqthread + 13

Thread 2:
0 libSystem.B.dylib 0x00007fff80125e3a mach_msg_trap + 10
1 libSystem.B.dylib 0x00007fff801264ad mach_msg + 59
2 com.apple.CoreFoundation 0x00007fff85b8e7a2 __CFRunLoopRun + 1698
3 com.apple.CoreFoundation 0x00007fff85b8dc2f CFRunLoopRunSpecific + 575
4 com.apple.Foundation 0x00007fff889cba24 -[NSRunLoop(NSRunLoop) runMode:beforeDate:] + 270
5 com.apple.Foundation 0x00007fff889cb903 -[NSRunLoop(NSRunLoop) run] + 77
6 com.apple.MessageFramework 0x00007fff85821a89 -[RSSInterchange _runManager] + 1445
7 com.apple.Foundation 0x00007fff88990e99 __NSThread__main__ + 1429
8 libSystem.B.dylib 0x00007fff8015ef8e _pthread_start + 331
9 libSystem.B.dylib 0x00007fff8015ee41 thread_start + 13

Thread 3: JavaScriptCore: FastMalloc scavenger
0 libSystem.B.dylib 0x00007fff801609ee __semwait_signal + 10
1 libSystem.B.dylib 0x00007fff801647f1 _pthread_cond_wait + 1286
2 com.apple.JavaScriptCore 0x00007fff8611e2b3 WTF::TCMalloc_PageHeap::scavengerThread() + 515
3 com.apple.JavaScriptCore 0x00007fff8611e2f9 WTF::TCMalloc_PageHeap::runScavengerThread(void*) + 9
4 libSystem.B.dylib 0x00007fff8015ef8e _pthread_start + 331
5 libSystem.B.dylib 0x00007fff8015ee41 thread_start + 13

Thread 4:
0 libSystem.B.dylib 0x00007fff80125e3a mach_msg_trap + 10
1 libSystem.B.dylib 0x00007fff801264ad mach_msg + 59
2 com.apple.CoreFoundation 0x00007fff85b8e7a2 __CFRunLoopRun + 1698
3 com.apple.CoreFoundation 0x00007fff85b8dc2f CFRunLoopRunSpecific + 575
4 com.apple.Foundation 0x00007fff88a104cf +[NSURLConnection(NSURLConnectionReallyInternal) _resourceLoadLoop:] + 297
5 com.apple.Foundation 0x00007fff88990e99 __NSThread__main__ + 1429
6 libSystem.B.dylib 0x00007fff8015ef8e _pthread_start + 331
7 libSystem.B.dylib 0x00007fff8015ee41 thread_start + 13

Votantonio
15-02-10, 20:08
Mi pare che in questa "discussion" sia riportato e risolto un caso simile al tuo: http://discussions.apple.com/thread.jspa?messageID=8004772.

pano
15-02-10, 22:22
grazie per l'intervento, in quella discussione se non ho capito male, si parla di conflitti con l'applicazione ical relativamente a "todo", ma non la utilizzo. Comunque grazie di nuovo

Votantonio
15-02-10, 22:39
Spero di non dire una castroneria ma per ToDo credo si debbano intendere le Attività. Ma se tu non usi iCal è inutile discuterne. Volevo anche chiederti per caso nel Mac che ti dà problemi hai installato "stationery" (modelli) extra?

pano
16-02-10, 09:32
no, non ho mai scaricato "stationery". In Ical segno solo gli appuntamenti che sincronizzo poi con l'Iphone ma non ho mai utilizzato la funzione "Attività"..

Votantonio
16-02-10, 16:58
Prima rispondendo ad una domanda di Peterpan hai precisato che il tuo è un account POP. Io nelle settimane passate ho avuto problemi enormi con il mio primo account di posta con Alice che era POP. E tuttora non mi riesce di impostare alcuni account Gmail come POP. Oltre a chiusure improvvise dell'applicazione non riuscivo ad inviare la posta. Ho superato (in parte) il problema disinstallando tutte le stationery (da qui la mia domanda) e reimpostando ex novo tutti i miei account come IMAP.
Quasi certamente il tuo problema avrà cause diverse ma volevo chiederti di provare a creare un secondo utente e a reimpostare da lì almeno l'account più problematico.

pano
16-02-10, 17:34
ottimo, provvedo e ti faccio sapere!

pano
16-02-10, 22:25
funziona! sul nuovo account l'applicazione mail non va in crash e apre le mails imputate. Cosa posso fare, dunque? ritornare all'account che uso e reimpostare manualmente le caselle di posta?

Votantonio
16-02-10, 22:40
Mah, in questo modo sappiamo che il problema è circoscritto alla tua cartella utente ma non sarà facile riuscire a capire cosa non va e come rimediare. Puoi provare a reimpostare tutto ex novo come hai detto, magari come IMAP invece che POP ma sinceramente non me la sento di darti troppe speranze.

pano
16-02-10, 22:44
l'applicazione evernote potrebbe essere un problema?

Votantonio
17-02-10, 00:02
Guarda non conosco Evernote e non vorrei dire inesattezze. Penso che per individuare la causa di questi problemi "postali" dovrai armarti di pazienza e procedere per esclusione (un po' come accade con certi kernel panic di cui non si riesce a capire l'origine).