apple care

[duccio]

ciao a tutti.
in dicembre ho comprato l'estensione di garanzia per il mio mac
loro mi hanno detto che registravano il tutto e poi mi spedivano a casa tutto. io avrei saldato all'arrivo della fattura. la fattura è arrivata, e io ho saldato, ma mi ritrovo con in mano nulla...
cosa dovrei avere? il pacchetto (fisico) non è mai arrivato, dentro c'è qualcosa oltre al contratto che mi dicono essere già regolarmente registrato?

mi spiego, ho speso 329 euro e non ho in mano nulla se non una fattura e una garanzia a voce che il mio apple care è regolarmente registrato...

[TheCube]

Dovresti ricevere un pacchetto con i dati del contratto Apple Care, le istruzioni e il software che prevede, appunto, il tuo contratto.
Chiama Apple e spiega che non hai ricevuto niente, io intanto sposto in "Pianeta Apple" :wink:

[duccio]

ciao TC scusa il ritardo.. :oops:
dal negozio mi hanno detto che proveranno a contattare loro apple, se ciò non dovesse accadere proverò io.
però questa storia non mi piace troppo uffa :?

[iGodness]

Scusa... Precisamente a cosa mi servirebbe l'estensione di garanzia/Apple Care?

Io ho comprato il mio iBook tempo fa. La garanzia gia' inclusa dura un tot di tempo. E poi, alla scadenza di questa, grazie a Apple Care posso estenderla?!?

Mentre aspetto la vostra risposta mi dileguo nel sito Apple per saperne di piu'. Sciau 8)

Edit: Ok, da quanto ho visto al sito Apple, darebbero assistenza e un aumento del periodo di garanzia. Capito :)

[duccio]

riesumo questo post perchè mi hanno telefonato dal centro assistenza a cui mi ero rivolto per informazioni sul mio apple care.
loro mi hanno detto che probabilmente il mio pacchetto è andato perso dato che in genere arriva entro 2 gg dalla registrazione del contratto.., e che apple non me lo rispedirà perchè tanto dentro al mio pacchetto non c'è nulla di indispensabile o non reperibile su internet....
:???:
mi fa un po' strano onestamente...
dove devo andare per verificare che il mio applecare sia attivo?
e poi, realmente nel pacchetto fisico apple care non c'è niente che mi serve?
io mi ritrovo ad aver pagato un po' di soldini e a non aver un contratto cartaceo di nessun genere... può essere un problema?

[meigel]

e poi, realmente nel pacchetto fisico apple care non c'è niente che mi serve?

Nel pacchetto dell'AppleCare del mio iMac G5, oltre alle istruzioni per l'attivazione e alle norme del contratto c'era il CD di TechTool deluxe (http://www.micromat.com/index.php?option=com_content&task=view&id=37&Itemid=51)... in effetti credo che tu possa comunque scaricarlo qui (https://support.apple.com/techtooldeluxe/main?id=dl).
;)

[duccio]

grazie meigel! sto scaricando! ;)
mi sai anche dire dove posso verificare i lo stato del mio apple care?

[Ismene]

Se inserisci il numero di serie del tuo mac, in quella stessa pagina segnalata da meigel, verrà fuori una schermata con lo stato della tua garanzia :)

Clicca sul secondo link.

[duccio]

Se inserisci il numero di serie del tuo mac, in quella stessa pagina segnalata da meigel, verrà fuori una schermata con lo stato della tua garanzia :)

Clicca sul secondo link.
ciao Ismene :)
io inserisco il mio numero di serie ma finisco solo nella pagina di "Download TechTool Deluxe"... :?
mi sa che non ho capito.. sorry :oops:

[Ismene]

Sì, ma sopra il download, se guardi bene, devono esserci tutti i dati del tuo computer...

Alla voce "coverage end date" c'è la scadenza della garanzia. :)

[meigel]

mi sai anche dire dove posso verificare i lo stato del mio apple care?

Ciao duccio :)
scusa ma non ero online prima...

c'è questa pagina: http://www.apple.com/it/support/
dove inserendo il numero di matricola del tuo mac dovresti sapere lo stato di attivazione dell'AppleCare...

http://img19.imageshack.us/img19/5641/14043683yk9.th.jpg (http://img19.imageshack.us/my.php?image=14043683yk9.jpg)


..c'è da dire che ho appena provato con il mio e continua a rispondere Siamo spiacenti. Il sistema non risponde in questo momento :(

[Ismene]

Comunque, anche nell'altra pagina, dovrebbe apparirti questo:

http://img339.imageshack.us/img339/6520/screenshot2cl8.png

:)

[meigel]

Comunque, anche nell'altra pagina, dovrebbe apparirti questo

oh, grazie! :) A me dice che sono coperto fino a giugno 2008... mi sento meglio :)

Aspettiamo il responso di duccio! :)

[duccio]

eccomi scusate ero fuori.. :oops:
allora, ho fatto come diceva Ismene e in effetti ho visto la data solo che con mia grande sorpresa c'è un anno in più rispetto a quanto mi aspettassi...
ma l'apple care non vale per tre anni dalla data di acquisto?
io l'ho comprato nel dicembre 2005 e qua vedo scritto 2009! :-o

http://img187.imageshack.us/img187/2774/immagine3xg3.png

[meigel]

ciao a tutti.
in dicembre ho comprato l'estensione di garanzia per il mio mac
loro mi hanno detto che registravano il tutto



ma l'apple care non vale per tre anni dalla data di acquisto?
io l'ho comprato nel dicembre 2005 e qua vedo scritto 2009! :-o

Quindi se ho capito bene a dicembre '06 ti hanno attivato l'AppleCare come se contestualmente avessi acquistato il Mac :-o .... be', io farei finta di niente ;)

[Ismene]

:-o Che fortuna, Duccio!! :-o

[duccio]

speriamo :lol:
anche se temo che, nel caso di un intervento, se ne accorgerebbero..
ma per ora :fischio:

grazie per l'aiuto :)